ทั้งหมดในอย่างเดียว โซลูชั่นการจัดการคิว

เสริมพลังให้กับธุรกิจของคุณด้วยโซลูชันการจัดคิวในสถานที่ แบบเสมือนจริงและการจัดคิวแบบไฮบริด เพื่อยกระดับให้กับประสบการณ์การเดินทางให้กับลูกค้าของคุณ

  • สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมาก
  • ลดเวลาคอยคิว ให้ลูกค้ารู้สึกมีความสุขมากยิ่งขึ้น
  • หลีกเลี่ยงความแออัดในบริเวณที่รอ
  • คอยแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ
  • ปรับแต่งโซลูชันตามความต้องการที่หลากหลาย
  • ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
โซลูชั่นการจัดการคิว

โซลูชั่นของเรา

การจัดการคิวในสถานที่

การจัดการคิวในสถานที่

จัดเตรียมสถานที่ของคุณให้พร้อมในการต้อนรับลูกค้าด้วยฮาร์ดแวร์ระบบจัดการคิวขั้นสูงอย่างคีออสและเครื่องเช็คอินด้วยตัวเองของคิวบี สามารถจับคู่ใช้ได้กับซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายอย่าง QB10 ซึ่งการติดตั้งนี้จะช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์การใช้บริการที่ราบรื่น เป็นระบบระเบียบและมีประสิทธิภาพแบบตัวต่อตัว

การจัดการคิวเสมือน

การจัดการคิวเสมือน

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิตอลเพื่อลดเวลาคอยคิว ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองคิวทางไกลด้วยการแสกน QR โค้ดบนตั๋วคิวหรือรับตั๋วคิวเสมือนจริงผ่านทางพอร์ทัลลูกค้าและได้รับอัปเดตแบบเรียลไทม์เพื่อยกระดับประสบการณ์โดยรวมให้ดียิ่งขึ้น

การจัดการคิวแบบไฮบริด

การจัดการคิวแบบไฮบริด

ผสานจุดแข็งของระบบการจองคิวทั้งในสถานที่และแบบเสมือนจริงด้วยไฮบริดโซลูชั่น ซึ่งเป็นการผสมผสานฮาร์ดแวร์คีออสของคิวบี ซอฟต์แวร์ QB10 และตัวเลือกการจองตั๋วคิวเสมือนจริง เพราะเราต้องการจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย

ความพิเศษของระบบตั๋วจองคิวระดับสูง

ตัวเลือกแบบใช้กระดาษและไร้กระดาษ
ตัวเลือกแบบใช้กระดาษและไร้กระดาษ
ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการไม่ว่าจะเป็นคิวแบบปริ้นท์และคิวเสมือนจริง
สไตล์ตั๋วที่ยืดหยุ่น เลือกได้
สไตล์ตั๋วที่ยืดหยุ่น เลือกได้
มีรูปแบบตั๋วหลากหลายแบบ ทั้ง QR โค้ด บาร์โค้ดและหมายเลข
ตั๋วที่ออกแบบเองได้
ตั๋วที่ออกแบบเองได้
ปรับแต่งตั๋วด้วยโลโก้และภาษาต่าง ๆ เพื่อประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร
สถานะคิวแบบเรียลไทม์
สถานะคิวแบบเรียลไทม์
ลูกค้าจะรับข้อมูลด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์บนตั๋วเสมือนจริง
พอร์ทัลลูกค้าบนเว็บ
พอร์ทัลลูกค้าบนเว็บ
ยกระดับการเข้าถึงด้วยพอร์ทัลที่ใช้งานง่ายเพื่อรับตั๋วเสมือนจริง
จัดคิวตามลำดับความสำคัญ
จัดคิวตามลำดับความสำคัญ
ตอบสนองลูกค้าที่มีความต้องการเป็นพิเศษ เพื่อบริการที่ครอบคลุมและมอบความสะดวกสบาย
เวลารอคอยคิวโดยประมาณ
เวลารอคอยคิวโดยประมาณ
แสดงเวลาคอยคิวโดยประมาณ ซึ่งยึดจากสถานะคิวในปัจจุบัน
QueueBee One Queue
QueueBee One Queue
ลดความซับซ้อนของกระบวนการด้วยโซลูชันการออกตั๋วแบบครบวงจรสำหรับบริการหรือแผนกต่าง ๆ
การเช็คอินคิว
การเช็คอินคิว
ให้การเช็คอินเป็นไปอย่างราบรื่นด้วยการสแกนรหัส QR ผ่านตู้ QueueBee หรือผ่านพอร์ทัลลูกค้าสำหรับคิวเสมือน

วิธีการทำงาน

วิธีการทำงาน
การเดินทางของคิว
การรับตั๋วแบบไร้รอยต่อ
ตั๋วรอคิวในสถานที่
ลูกค้าที่มาหน้าร้านสามารถรับตั๋วจริงได้ง่าย ๆ จากตู้คีออส หรือ เครื่องปริ้นท์ตั้งโต๊ะของ QueueBee ลูกค้าสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ หรือ แสกน QR โค้ดได้จากอีเมล์คอนเฟิร์มนัดโดยตรงได้ที่ตู้คิออส หรือ เครื่องปริ้นท์ ของ QueueBee เพื่อเริ่มต้นเข้าคิวในสถานที่อย่างมีประสิทธิภาพ
ตั๋วรอคิวเสมือนจริง
ลูกค้าสามารถเข้าคิวทางไกล โดยสามารถรับตั๋วเสมือนจริงได้จากพอร์ทัลลูกค้า แอปมือถือ หรือ โดยการแสกน QR โค้ดเพื่อรับตั๋วเข้าคิวจริงในสถานที่ จึงทำให้ลูกค้ารอติวได้อย่างสะดวกสบาย โดยไม่ต้องต่อแถวรอคิวอีกต่อไป
ตั๋วรอคิวแบบไฮบริด
เพื่อประสบการณ์ที่ยืดหยุ่นและสะดวกสบายที่สุด ลูกค้าสามารถเลือกระหว่างการรับตั๋วจริงจากตู้คีออสของ QueueBee หรือ ตั๋วเสมือนจริงจากจากพอร์ทัลลูกค้า หรือ แอปมือถือ ตามความชอบและความสะดวกของลูกค้า ณ ตอนนั้น
การคอยคิว
ช่วงรับข้อมูลและมีส่วนร่วมระหว่างรอ
การรอในสถานที่
ในขณะที่รอในสถานที่ ลูกค้าจะได้รับข้อมูลและมีส่วนร่วมผ่านการแสดงผลผ่านสื่อต่าง ๆ ของ QueueBee ที่เชื่อมต่อกับจอ TV การอัปเดตสถานะคิวแบบเรียลไทม์ เนื้อหาที่ชวนให้มีส่วนร่วมและโฆษณาต่าง ๆ ช่วยให้ช่วงเวลาที่ลูกค้ารอไม่สูญเปล่าและน่าเบื่อน้อยลง
สถานะคิวตามจริง
สำหรับลูกค้าที่รอคิวทางไกล หรือ ในสถานที่ พวกเขาสามารถเข้าถึงการอัปเดตสถานะคิวแบบเรียลไทม์และข้อมูลของคิวผ่านทางพอร์ทัลลูกค้า หรือ แอปมือถือ นอกจากนี้ยังจะได้รับการแจ้งเตือน/การเตือน เมื่อใกล้ถึงคิวเพื่อพร้อมรับบริการ
การให้บริการส่งต่อลูกค้า
การส่งมอบงานบริการที่มีประสิทธิภาพ
พร้อมให้บริการและส่งต่อลูกค้า
เมื่อถึงคิวของลูกค้าแล้ว ตัวแทนของ QueueBee สามารถใช้เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือน เพื่อเรียกลูกค้ามาที่จุดรับบริการ ระบบที่มีประสิทธิภาพนี้จะช่วยให้การส่งต่อลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นจากที่คอยคิวไปสู่ขั้นตอนการรับบริการ หากมีความจำเป็น ตัวแทนก็สามารถส่งมอบลูกค้าไปยังจุดบริการอื่น ๆ ได้อย่างไร้ที่ติ เพื่อเป็นการเตรียมการเดินทางข้อลูกค้าไว้อย่างดี
เสร็จสิ้น
พบบริการที่ประสบความสำเร็จ
หลังเสร็จสิ้นบริการแล้ว
หลังจากที่รับบริการเสร็จสิ้นแล้วก็จบการเดินทางข้อลูกค้าโดยสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถแสดงความเห็นที่มีค่าได้ด้วยการแสกน QR โค้ดบนตั๋วจริง หรือ ผ่านช่องทางแสดงความคิดเห็นของลูกค้าของคิวบี ซึ่งส่งเสริมให้ธุรกิจต่าง ๆ มีการปรับปรุงพัฒนาและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

รูปแบบโซลูชั่นต่าง ๆ

โซลูชั่นที่คุ้มค่าและสามารถปรับขยายได้
โซลูชั่นที่คุ้มค่าและสามารถปรับขยายได้
เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับการบริการและเวลาคอยคิวที่สามารถปรับให้เหมาะสมต่อสถานการณ์ต่าง ๆ ได้จากเคาท์เตอร์เดี่ยวไปจนถึงการติดตั้งบริการที่มีความซับซ้อน
  • คิวจริงและเสมือนจริง
  • การจองนัดออนไลน์
  • ความคิดเห็นของลูกค้า (ไม่จำเป็น)
  • การจัดการคอนเทนต์
  • คิวเว็บพอร์ทัลของลูกค้า
  • แชทวิดีโอ
  • แดชบอร์ดและการวิเคราะห์
  • แอปคิวบนมือถือ QueueBee
  • ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ QueueBee
  • เชื่อมต่อ CCQ
  • เหมาะสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดกลาง ได้แก่ คลินิก ศูนย์บริการและศูนย์การค้าต่าง ๆ
การจัดการคิวหลายแผนก
การจัดการคิวหลายแผนก
รองรับธุรกิจที่มีหลายแผนกและหลายสาขา เพื่อการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ การรายงานแบบไดนามิกและการผสานงานร่วมกับบุคคลที่สามอย่างราบรื่น
  • คิวจริงและเสมือนจริง
  • การจองนัดออนไลน์ (ไม่จำเป็น)
  • ความคิดเห็นของลูกค้า (ไม่จำเป็น)
  • การจัดการคอนเทนต์
  • คิวเว็บพอร์ทัลของลูกค้า
  • แชทวิดีโอ (ไม่จำเป็น)
  • แดชบอร์ดและการวิเคราะห์
  • แอปคิวบนมือถือ QueueBee
  • ความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์ QueueBee
  • เชื่อมต่อ CCQ
  • เหมาะสำหรับ องค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายแผนกและหลายส่วน ได้แก่ โรงพยาบาล โทรคมนาคม ศูนย์บริการลูกค้าและหน่วยงานราชการ
คิวส่วนกลางขององค์กร
คิวส่วนกลางขององค์กร
แพลตฟอร์มบนเว็บและพร้อมใช้งานอันทรงพลังที่รวมและจัดการโซลูชั่น QB10 และ QB20 ของคุณ ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาปรับปรุงการจัดการคิวให้หลากหลายสาขา ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะใช้ QB10 QB20 หรือ ทั้งสองอย่างร่วมกัน เพื่อนำเสนอวิธีการจัดการการเดินทางของลูกค้าแบบครบวงจร
  • จัดการโซลูชั่น QB10 และ QB20
  • ประมวลผลแดชบอร์ด
  • รวมการรายงาน
  • รวมศูนย์การจัดการคอนเทนต์
  • เหมาะสำหรับ บริษัทขนาดใหญ่ที่มีหลายสาขา หน่วยงานราชการ บริษัทสาธารณูปโภคและธุรกิจแฟรนไชส์
Corporate Centralised Queue Logo

ฟีเจอร์ที่สำคัญของซอฟต์แวร์

แดชบอร์ดสำหรับการวิเคราะห์

แดชบอร์ดสำหรับการวิเคราะห์

QB10 | QB20 | CCQ

สัมผัสการจัดการคิวและการดำเนินธุรกิจแบบไม่มีสะดุดด้วยด้วยแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์บนเว็บเต็มรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้บนทุกอุปกรณ์ได้ทุกที่ ทุกเวลา

  • ข้อมูลแบบเรียลไทม์
  • ส่งออกและแบ่งปันผลการวิเคราะห์
  • เปรียบเทียบประสิทธิภาพบริการของสถานที่ต่าง ๆ
  • การแจ้งเตือนและตั้งเตือนอีเว้นท์
  • แสดงเวลารอคิว เวลาให้บริการและการไหลเวียนของผู้เข้าใช้บริการ

รายงานที่สามารถนำไปใช้เพื่อปฏิบัติงานต่อได้

QB10 | QB20 | CCQ

เพิ่มขีดจำกัดให้การดำเนินธุรกิจด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม เพื่อการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจริง

  • ปรับแต่งรายงานตามความต้องการ
  • รายงานหลากหลายประเภท
  • การวิเคราะห์เชิงลึก
  • ข้อมูลการแสดงภาพ
  • การรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์
รายงานที่สามารถนำไปใช้เพื่อปฏิบัติงานต่อได้
แอปรอคิวบนมือถือ

แอปรอคิวบนมือถือ

QB10 | QB20

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการจัดการคิวเสมือนจริงของคิวบี การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และการบริการระบุตำแหน่ง เพื่อลดเวลาคอยคิวและปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น

  • รูปแบบใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้งาน
  • ตั๋วรอคิวเสมือนจริง
  • การจองคิวทางไกล
  • การอัปเดตคิวแบบเรียลไทม์
  • การเลือกใช้บริการที่เป็นส่วนตัว
โลโก้แอป

พอร์ทัลลูกค้า

QB10 | QB20

ยกระดับการเดินทางของลูกค้าให้พิเศษเหนือใครด้วยแพลตฟอร์มครบวงจร ประกอบด้วยการจองนัดหมาย การจองคิวเสมือนจริง การโปรโมทแบรนด์และการรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้า ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาการโต้ตอบที่มีความคล่องตัวและความพึงพอใจที่ดีขึ้นจากลูกค้า

  • เข้าถึงการบริการทั้งหมดด้วย QR โค้ดเดียว
  • ตั๋วคิวเสมือนจริง
  • รูปแบบตั๋วที่ออกแบบได้ มีความยืดหยุ่น
  • สถานะคิวแบบเรียลไทม์
  • ทำแบรนด์ให้ดูโดดเด่น ไม่เหมือนใคร
พอร์ทัลลูกค้า
เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือนจริง (Virtual Call Terminal)

เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือนจริง
(Virtual Call Terminal)

QB10 | QB20

โซลูชั่นบนเว็บที่ใช้งานง่ายสำหรับพนักงาน ช่วยให้การจัดการคิวเป็นไปอย่างราบรื่นด้วยการดำเนินการที่เปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ ตรวจสอบคิวได้แบบเรียลไทม์ มาพร้อมกับตัวเลือกการบริการต่าง ๆ ที่ยืดหยุ่น

  • การดำเนินการจัดรการคิวที่มีประสิทธิภาพ
  • การตรวจสอบแบบเรียลไทม์
  • ข้อมูลลูกค้าและการชำระเงินอย่างละเอียด
  • ปุ่มนำทางที่กำหนดค่าได้
  • ตัวเลือกการบริการที่ยืดหยุ่น
  • การส่งมอบบริการที่ไร้รอยต่อ
  • การแจ้งเตือน
  • การเรียกคิวเสมือนจริง

นวัตกรรมอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ทันสมัย

ตู้คิออส (รุ่น QB-SK)
  • ดีไซน์เรียบหรู 3 ขนาด (10', 15', 17' นิ้ว) พร้อมหน้าจอสัมผัสสำหรับการเช็คอินและเลือกบริการ
  • รองรับการแสกน QR โค้ด จดจำใบหน้าและความสามารถในการอ่านการ์ด
  • เครื่องพิมพ์ระบบความร้อนขนาด 80 มม. และเชื่อมต่อกับกล้อง
  • สามารถปรับแต่งได้ มีชุดหน้าจอหลายภาษา (UI) พร้อมเครื่องขยายเสียงในตัว
ตู้คิออส
เครื่องพิมพ์ตั้งโต๊ะ (รุ่น QB-TSP)
  • ดีไซน์กะทัดรัดสำหรับการเคลื่อนย้ายเพื่อทำการเช็คอินคิว การสร้างตั๋ว การจับ ID และกาเลือกบริการ
  • มีตัวเลือกหน้าจอสัมผัสและหน้าจอสัมผัสอินฟราเรด
  • เครื่องพิมพ์ระบบความร้อนขนาด 80 มม
  • ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้งานที่สามารถปรับแต่งได้ มีหลายภาษา
เครื่องพิมพ์ตั้งโต๊ะ
จอแสดงผลมัลติมีเดีย (รุ่น QB-MMC)
  • การจัดการคอนเทนต์ต่าง ๆ ที่ใช้งานง่ายเพื่ออัปโหลดภาพและวิดีโอบนเว็บ
  • รูปแบบการแสดงผลที่ปรับแต่งได้
  • สามารถเข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์ดิจิตอลอื่น ๆ (จอ LED/LCD, วิดีโอวอลล์) กล่องทีวีและรองรับผลิตภัณฑ์ของ Astro
  • รองรับหลายภาษา
จอแสดงผลมัลติมีเดีย
เคาท์เตอร์แสดงผล (รุ่น QB-CD)
  • มี 3 ขนาด (10', 14' และ 16' นิ้ว) พร้อมหน้าจอที่สามารถปรับแต่งได้ มีความยืดหยุ่น
  • มีลำโพงในตัว รองรับหลายภาษา
  • หน้าจอสำหรับไว้บนเคาท์เตอร์ ในห้องหรือเวิร์กสเตชันเพื่อแสดงคิวและข้อมูล
  • เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นและติดตั้งง่าย
เคาท์เตอร์แสดงผล”  width=
จอแสดงผลขนาดใหญ่ (รุ่น QB-MD-CPU)
  • มีขนาดตั้งแต่ 16' ถึง 24' นิ้วสำหรับแสดงข้อมูลคิวและทิศทางของเคาท์เตอร์
  • โซลูชั่นบนเว็บเต็มรูปแบบที่สามารถอัปเดตคอนเทนต์และรองรับหลายภาษา
  • มาพร้อมเทมเพลตเพื่อการออกแบบที่ยืดหยุ่นและการเลือกโปรไฟล์ที่ต้องการ
  • สามารถเข้ากับสภาพแวดล้อมและการตั้งค่าต่าง ๆ ได้
จอแสดงผลขนาดใหญ่
เทอร์มินอลเรียกคิว (รุ่น QB-CT)
  • เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือน 4 ขนาด (8', 10', 14' และ 16' นิ้ว) ด้วยปุ่มและหน้าต่าง ๆ
  • คีย์แพดบนเว็บ หรือ เบราวเซอร์ที่เข้าถึงได้ผ่านเคาท์เตอร์ PC/PAD
  • หน้าจอสัมผัส LCD แบบคาปาซิทีฟ
  • ตัวเลือกการเชื่อมต่อ WIFI / RJ45 LAN 100Mbps
เทอร์มินอลเรียกคิว
เทอร์มินอลสำหรับเช็คอิน (รุ่น QB-CIT)
  • มี 2 ประเภทแบบหน้าจอและแสดงบนกำแพง 2 ขนาด (10' และ 14' นิ้ว) เพื่อการติดตั้งที่หลากหลาย
  • สามารถให้ลูกค้าเช็คอินและลงทะเบียนเพื่อรับบริการได้จากเคาท์เตอร์ ห้องหรือสถานีต่าง ๆ ได้
  • ดีไซน์ UI บนเว็บที่จัดการโดยแดชบอร์ด CMS พร้อมการแสดงผลที่ปรับแต่งได้และการสแกน QR/บาร์โค้ด
  • อินเทอร์เฟซหลายภาษาและการออกแบบเพื่อรองรับลูกค้าที่หลากหลาย
เทอร์มินอลสำหรับเช็คอิน
คีย์แพดเทอร์มินอลสำหรับเรียกคิว (QB-CTKEYPAD)
  • ดีไซน์ทันสมัยพร้อมปุ่มยาง 16 ปุ่ม ใช้งานง่ายและวางใจได้
  • มีฟังก์ชัน Plug-and-play พร้อมการตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อดำเนินการเรียกคิว
  • มีฟังก์ชันสำหรับการเรียกคิวที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการเรียกคิว เรียกคิวซ้ำ เปลี่ยนคิวและอื่น ๆ
คีย์แพดเทอร์มินอลสำหรับเรียกคิว

โซลูชั่นสำหรับการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้า

ยกระดับการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้าของคุณด้วยการผสานระบบการจัดการคิวของ QueueBee เข้ากับโซลูชั่นนวัตกรรมอื่นๆ ของเรา เพื่อสร้างประสบการณ์การจัดการการเดินทางของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานให้กับองค์กรของคุณ

โซลูชั่นสำหรับการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้า

เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าของคุณตั้งแต่วันนี้

คุณพร้อมที่จะยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้าของคุณด้วยระบบจัดการคิวที่ล้ำสมัยแล้วหรือยัง ติดต่อเราและหาสำนักงานที่ใกล้ที่สุดเพื่อสัมผัสความแตกต่างของโซลูชั่นต่าง ๆ ที่ครอบคลุมความต้องการต่าง ๆ ของคิวบีสำหรับการดำเนินธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า อย่ารอช้า มาร่วมเป็นครอบครัวเดียวกันกับคิวบีตั้งแต่วันนี้!

Whatsapp