Đối tác chiến lược trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp đặc biệt với QB10 & QB20
Nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn và cách mạng hóa các chiến lược tương tác của bạn với QB10 & QB20 của QueueBee. Là một nhà lãnh đạo đáng tin cậy, chúng tôi cung cấp các giải pháp sáng tạo và liền mạch giúp hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng và nâng cao sự hài lòng.
Giải pháp của chúng tôi
Năng lực của chúng tôi
Cung cấp một cách cá nhân hóa, dễ dàng để chờ dịch vụ với quản lý xếp hàng ảo. Cho phép khách hàng xếp hàng trực tuyến bằng thiết bị di động của họ, giúp thời gian chờ đợi ngắn hơn và dễ chịu hơn.
Xếp hàng ở mọi nơi với tính năng đặt vé ảo
Cho phép khách hàng tham gia xếp hàng từ xa, nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực và loại bỏ thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ mọi lúc, mọi nơi.
Khách hàng hài lòng, Dịch vụ hiệu quả
Giúp khách hàng kiểm soát tốt thời gian chờ đợi của họ, trao quyền cho nhân viên để cung cấp dịch vụ được cải thiện, tăng sự hài lòng của khách hàng.
Kết hợp thương hiệu có thể tùy chỉnh, logo công ty và thông điệp được cá nhân hóa vào giải pháp và phần cứng của chúng tôi để tạo ra trải nghiệm khách hàng hiệu quả, khó quên.
Tích hợp thương hiệu
Tích hợp thương hiệu độc đáo và logo công ty của bạn một cách nhanh chóng vào cổng đặt lịch hẹn và bán vé di động của chúng tôi, tạo ra sự gắn kết giữa trải nghiệm của khách hàng và thương hiệu của bạn.
Cơ hội quảng cáo
Sử dụng phần cứng màn hình, bán vé di động và nền tảng đặt lịch hẹn của chúng tôi để làm nổi bật thương hiệu, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt của bạn, thu hút khách hàng một cách hiệu quả và mang lại giá trị trong suốt trải nghiệm của họ.
QueueBee vượt trội trong việc cung cấp khả năng quản lý hành trình khách hàng tối ưu và nâng cao trải nghiệm trong các nghành công nghiệp khác nhau. Chúng tôi kết hợp các giải pháp xếp hàng tiên tiến, tương tác phù hợp và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để thúc đẩy sự hài lòng và hoạt động được tối ưu hóa.
Xếp hàng & Hành trình
Hệ thống quản lý xếp hàng toàn diện của chúng tôi, cùng với đặt lịch hẹn tùy chỉnh và hỗ trợ cuộc gọi ảo, giải quyết nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng một cách toàn diện, giảm thiểu thời gian chờ đợi và thúc đẩy sự hài lòng.
Tương tác & Thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu
Tận dụng các phân tích thời gian thực và phản hồi sâu sắc của khách hàng để thích ứng trực quan và ra quyết định dựa trên dữ liệu, tinh chỉnh trải nghiệm của khách hàng và nâng cao sự hài lòng.
Dễ dàng đồng bộ hóa dữ liệu giữa các thiết bị và máy chủ tại chỗ với các giải pháp đám mây (cloud-ready) của chúng tôi. Trải nghiệm quyền truy cập không bị gián đoạn vào hệ thống quản lý hàng chờ mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết bị, đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ và nâng cao hiệu quả.
Linh hoạt và có thể mở rộng
Dễ dàng mở rộng và thích ứng bằng cách sử dụng hệ thống quản lý hàng đợi linh hoạt, dựa trên đám mây của chúng tôi, được thiết kế để hỗ trợ sự phát triển kinh doanh của bạn đồng thời tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Bảo mật và Độ tin cậy
Trải nghiệm khả năng bảo vệ dữ liệu và hiệu suất đáng tin cậy với các giải pháp mạnh mẽ với giải pháp đám mây của chúng tôi. Củng cố hệ thống quản lý hàng đợi của bạn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh liên tục.
Khai thác dữ liệu thời gian thực và báo cáo chi tiết, chẳng hạn như thời gian chờ đợi của khách hàng, thời lượng dịch vụ, thời gian cao điểm và điểm hài lòng của khách hàng (CSAT) với bảng hiệu suất của chúng tôi. Đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt, thích ứng với những thay đổi trong hành vi và sở thích của khách hàng, tối ưu hóa luồng dịch vụ và tăng doanh thu.
Thúc đẩy các quyết định lấy khách hàng làm trung tâm
Sử dụng bảng điều khiển hiệu suất của chúng tôi để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và luồng dịch vụ, thúc đẩy doanh thu và tăng hiệu quả hoạt động.
Khám phá thông tin chi tiết về doanh nghiệp
Trang bị cho doanh nghiệp của bạn dữ liệu có liên quan, có ý nghĩa bằng cách sử dụng các báo cáo theo mục đích của chúng tôi. Hợp lý hóa quá trình ra quyết định, khám phá các chỉ số hiệu suất chính và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, tăng lợi nhuận.
Tối ưu hóa tài nguyên nhân viên, tự động hóa quy trình và tăng năng suất với tính năng quản lý hàng chờ ảo và lên lịch cuộc hẹn của QueueBee. Tận dụng dữ liệu thời gian thực và thông tin chi tiết để giảm thời gian chờ đợi, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.
Tối ưu hóa nhân viên
Theo dõi thời gian chờ của khách hàng và tự động hóa các quy trình vận hành để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng năng suất.
Công suất tăng
Sử dụng tính năng quản lý hàng chờ ảo và lên lịch cuộc hẹn của chúng tôi để cải thiện năng lực và năng suất, vượt quá mong đợi của khách hàng mà không cần thêm không gian vật lý.
Các giải pháp của QueueBee tự hào về mức độ linh hoạt cao, trao quyền cho các doanh nghiệp tinh chỉnh các chiến lược tương tác và quản lý của khách hàng để đáp ứng các nhu cầu cụ thể trong nghành của họ.
Tính năng tùy chỉnh
Các dịch vụ linh hoạt của chúng tôi cho phép các tổ chức lựa chọn và điều chỉnh các tính năng phù hợp với yêu cầu riêng của họ, đảm bảo cách tiếp cận hiệu quả để quản lý hành trình của khách hàng và tương tác.
Có thể mở rộng cho các nghành công nghiệp khác nhau
Các giải pháp thích ứng của QueueBee được thiết kế để mở rộng quy mô trên nhiều nghành, cung cấp các công cụ và tài nguyên cần thiết để doanh nghiệp phát triển và cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trong phân khúc thị trường tương ứng của họ.
Nghành chúng tôi phục vụ
Chăm sóc sức khỏe
QB10 | QB20Cách mạng hóa trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân và các chuyên gia bằng các giải pháp phù hợp của chúng tôi. Hợp lý hóa luồng bệnh nhân, tích hợp hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) và cải thiện giao tiếp để nâng cao sự hài lòng và quy trình làm việc hiệu quả trong lĩnh vực y tế.
Tài chính
QB10 | QB20Nâng tầm tổ chức tài chính của bạn bằng cách hợp lý hóa các tương tác của khách hàng với các giải pháp phù hợp của chúng tôi. Tăng cường quản lý hàng chờ với hệ thống hàng chờ tự động của chúng tôi, hợp lý hóa lịch hẹn, hiển thị tỷ giá hối đoái, sử dụng các chiến lược ưu đãi tốt nhất tiếp theo và đảm bảo sự tham gia của khách hàng để có trải nghiệm đặc biệt trong lĩnh vực tài chính.
Giáo dục
QB10Trao quyền cho sinh viên và nhân viên trong các cơ sở giáo dục bằng các giải pháp phù hợp của chúng tôi. Hợp lý hóa các cuộc hẹn cho những ngày mở cửa, tư vấn, hỗ trợ tài chính, quản lý các dịch vụ trong khuôn viên trường một cách hiệu quả thông qua cổng thông tin tích hợp của chúng tôi. Tăng cường giao tiếp và cải thiện trải nghiệm tổng thể trong khuôn viên với các giải pháp toàn diện cảu QueueBee.
Viễn thông
QB10 | QB20Cách mạng hóa trải nghiệm viễn thông với các giải pháp QueueBee. Quản lý hàng chờ thanh toán, hỗ trợ và đảm bảo an toàn cho đội ngũ nhân viên tận tâm thông qua hệ thống xếp hàng thông minh và cơ chế lên lịch cuộc hẹn của chúng tôi. Cổng thông tin khách hàng có thể tích hợp của chúng tôi cho phép thu nhập phản hồi toàn diện. Sử dụng màn hình để quảng cáo, cập nhật và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực này.
Thiết bị tự động
QB10 | QB20Nâng cao trải nghiệm máy tự động bằng cách sử dụng các giải pháp của chúng tôi. Hợp lý hóa các cuộc hẹn và hàng chờ cho các đại lý, thiết bị đã qua sử dụng, trung tâm dịch vụ và phòng trưng bày. Sử dụng màn hỉnh để quảng cáo, cập nhật và thu thập phản hồi để nâng cao sự hài lòng trong lĩnh vực này.
Khu vực công cộng
QB20Cách mạng hóa các tương tác của công dân trong khu vực công cộng bằng các giải pháp sáng tạo của chúng tôi. Nâng cao hiệu quả và trải nghiệm người dùng bằng cách triển khai các dịch vụ chính phủ điện tử, lên lịch cuộc hẹn, hệ thống xếp hàng nâng cao và cơ chế phản hồi tích hợp cho các dịch vụ của chính phủ.
Tính thiết thực
QB20Nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng các giải pháp phù hợp như yêu cầu dịch vụ và đặt lịch hẹn cho các chuyến thăm của kỹ thuật viên. Hợp lý hóa việc quản lý hàng đợi trong khi nâng cao trải nghiệm chờ đợi với màn hình và thu thập phản hồi để cải tiến dịch vụ liên tục.
Thực phẩm & Nước uống
QB20Chuyển đổi trải nghiệm ăn uống bằng các giải pháp của chúng tôi. Hợp lý hóa việc quản lý hàng chờ, đặt chỗ và giao tiếp. Sử dụng hiển thị cho menu, chương trình khuyến mãi, thời gian chờ đợi và thu thập phản hồi để tăng sự hài lòng của khách hàng.
Bán lẻ
QB20Đổi mới trải nghiệm bán lẻ với các giải pháp tùy chỉnh của chúng tôi. Quản lý hàng chờ, sự kiện tại cửa hàng, tương tác với khách hàng, nâng cao trải nghiệm khi chờ đợi trong phòng thử đồ, tận dụng hiển thị cho các chương trình khuyến mãi, thu hút người mua sắm trong lĩnh vực bán lẻ.
Tích hợp toàn diện
Tích hợp liền mạch các giải pháp QueueBee với các ứng dụng của bên thứ ba, cho phép nhân viên tiếp tục sử dụng các công cụ hiện có trong khi họ làm việc. Khám phá các tích hợp phổ biến do chúng tôi và các bên thứ ba khác tạo ra.
Khách hàng của chúng tôi
Yêu cầu sản phẩm
Trở thành đối tác
Tham gia với chúng tôi trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng. Hãy cộng tác và cùng nhau phát triển.
Hỗ trợ kỹ thuật
Trải nghiệm hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, đáng tin cậy cho các giải pháp trải nghiệm khách hàng tối ưu.
Cơ hội việc làm
Tìm kiếm một nghề nghiệp bổ ích trong quản lý trải nghiệm khách hàng? Tham gia nhóm năng động của chúng tôi.Thay đổi trải nghiệm khách hàng của bạn với giá cả phải chăng của QB360
Được thiết kế độc đáo cho các doanh nghiệp nhỏ, QB360 là sự lựa chọn giúp bạn cách mạng hóa việc quản lý hành trình của khách hàng. Dễ dàng lên lịch các cuộc hẹn, quản lý hàng đợi ảo và sử dụng quản lý hiển thị động. Thu thập phản hồi của khách hàng thông qua nền tảng thân thiện với người dùng, tiết kiệm chi phí của chúng tôi.
Khả năng chính
Lập kế hoạch hợp lý
Cách mạng hóa hiệu quả của bạn với phần mềm đặt lịch hẹn của chúng tôi. Nó đơn giản hóa quy trình đặt phòng, tiết kiệm thời gian quý báu cho cả bạn và khách hàng của bạn. Đặt trước, lên lịch lại hoặc hủy các cuộc hẹn một cách nhanh chóng, giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và năng suất hoạt động.
Xếp hàng ở mọi nơi
Nói lời tạm biệt với việc đến tận nơi để xếp hàng. Giải pháp xếp hàng ảo của chúng tôi mang đến cho khách hàng sự linh hoạt khi chờ đợi từ bất cứ đâu, giảm thiểu tình trạng quá tải và tăng cường sự thoải mái. Cập nhật thời gian thực thúc đẩy trải nghiệm xếp hàng mượt mà và hiệu quả.
Hiển thị hấp dẫn
Khách hàng của bạn sẽ luôn được thông báo với công cụ quản lý hiển thị của chúng tôi. Nó chia sẻ các bản cập nhật hàng đợi theo thời gian thực, các thông báo cần thiết và nội dung quảng cáo thông qua màn hình động. Giảm bớt sự thất vọng trong thời gian chờ đợi với thông tin trực quan hấp dẫn, dễ hiểu.
Phản hồi sâu sắc
Mở khóa tiềm năng phát triển của bạn bằng cách hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn. Công cụ thu thập phản hồi của chúng tôi giúp bạn đánh giá nhu cầu của khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của họ và liên tục cải thiện dịch vụ của bạn dựa trên thông tin chi tiết theo thời gian thực.Tại sao chọn QB360
Cài đặt dễ dàng
Giải pháp của chúng tôi cung cấp một quy trình thiết lập đơn giản, đảm bảo doanh nghiệp của bạn có thể nhanh chóng bắt đầu gặt hái những lợi ích mà không gặp bất kỳ trở ngại kỹ thuật nào.Giải pháp có thể mở rộng
Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng, QB360 thích ứng với nhu cầu thay đổi của bạn, mang lại hiệu quả hoạt động liên tục.Nâng cao năng suất
Tự động hóa các tác vụ khác nhau như xác nhận cuộc hẹn, tin nhắn cảm ơn và yêu cầu phản hồi. Đơn giản hóa các hoạt động hàng ngày và tăng năng suất, nhóm của bạn có thể tập trung hơn vào các nhiệm vụ thiết yếu.Hiệu quả về chi phí
Trải nghiệm các tính năng cao cấp với chi phí phù hợp với ngân sách, các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng các công cụ mạnh mẽ thường dành riêng cho các hệ thống cấp doanh nghiệp.Hỗ trợ tận tâm
Nhóm hỗ trợ khách hàng tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn, đảm bảo hoạt động trơn tru và không bị gián đoạn.Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Cung cấp thông tin chi tiết có giá trị, chẳng hạn như thời gian cao điểm của doanh nghiệp, dịch vụ phổ biến và nhân viên làm việc hiệu quả, để tối ưu hóa hoạt động của bạn. Điều này trao quyền cho bạn đưa ra các quyết định chiến lược, sáng suốt để liên tục cải thiện dịch vụ của bạn.Doanh nghiệp chúng tôi phục vụ
Cách hoạt động
Đặt lịch hẹn
Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn thông qua hệ thống đặt hẹn trực tuyến của chúng tôi.Tham gia hàng đợi
Vào ngày hẹn, khách hàng có thể tham gia hàng đợi ảo một cách nhanh chóng bằng cách quét mã QR.Cập nhật thông tin và tương tác
Cho dù xếp hàng từ xa hay tại chỗ, khách hàng sẽ nhận được cập nhật theo thời gian thực về trạng thái hàng đợi của họ đồng thời gợi ý cho họ những thông tin khuyến mại hấp dẫn.Tận hưởng dịch vụ tốt nhất
Hệ thống của chúng tôi cung cấp cho các đại lý dịch vụ quản lý và thu hút khách hàng một cách hiệu quả khi đến lượt họ, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ suôn sẻ và tích cực.Chia sẻ phản hồi
Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng có thể dễ dàng tham gia khảo sát phản hồi trực tuyến. Cơ hội này cho phép khách hàng luôn thúc đẩy các doanh nghiệp liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ của họ.
