ธุรกิจยานยนต์ พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้ายานยนต์กับ QueueBee

ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของตัวแทนจำหน่ายหรือศูนย์ซ่อมรถยนต์ด้วยโซลูชั่นที้เปี่ยมด้วยนวัตกรรม ล้ำสมัยและออกแบบให้เหมาะสมกับอุตสาหกรรมยานยนต์ของเรา

ธุรกิจยานยนต์

การพลิกโฉมการจัดการการเดินทางของลูกค้ายานยนต์

แนวทางเฉพาะด้านของเราสำหรับการจัดการประสบการณ์ของลูกค้ายานยนต์ได้มาจากความเชี่ยวชาญในการให้บริการกลุ่มต่าง ๆ ที่หลากหลายในอุตสาหกรรมนี้ ตั้งแต่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ไปจนถึงศูนย์บริการรถยนต์ เราใช้ประโยชน์จากความชำนาญด้านเทคโนโลยีและการออกแบบการบริการของเรา เพื่อสร้างโซลูชั่นตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่มธุรกิจ ในขณะที่ยังคงรักษาประสบการณ์การมอบบริการระดับสูงอย่างสม่ำเสมอสำหรับลูกค้าทุกคน เรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนในการบรรลุเป้าหมายการบริการลูกค้าและขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้าไปพร้อม ๆ กัน

ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
ยกระดับประสบการณ์การขายและการบริการลูกค้าโดยปรับปรุงการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการคิวอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการทดลองขับ สอบถามข้อมูลต่าง ๆ และการซื้อ
ศูนย์บริการ
ศูนย์บริการ
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยอำนวยความสะดวกในการจองการนัดหมาย การจัดการลูกค้าวอล์คอินและรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
ศูนย์ตรวจสอบยานพาหนะ
ศูนย์ตรวจสอบยานพาหนะ
ลดความซับซ้อนของกระบวนการตรวจสอบยานพาหนะโดยให้ลูกค้าจองการนัดหมาย ลดเวลารอคิวและเพื่อส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพ
บริษัทเช่ารถ
บริษัทเช่ารถ
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการปรับปรุงกระบวนการรับและส่งรถ การจัดการคิวและอำนวยความสะดวกในการรวบรวมความเห็นจากลูกค้า
บริษัทบริหารจัดการยานพาหนะ
บริษัทบริหารจัดการยานพาหนะ
ให้ความช่วยเหลือในการจัดการคิวสำหรับการบริการและการบำรุงรักษายานพาหนะ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่มีสะดุด อีกทั้งยังมีแพลตฟอร์มในการรวบรวมความเห็นของลูกค้าและผู้ขับขี่อีกด้วย
บริการจัดส่ง
บริการจัดส่ง
ลดความซับซ้อนของกระบวนการรับพัสดุโดยช่วยให้ลูกค้าสามารถจองการนัดหมายได้ ซึ่งช่วยลดเวลารอ นอกจากนี้ยังรวบรวมความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงการให้บริการได้อีกด้วย

การเดินทางที่เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ลูกค้ายานยนต์

การเดินทางที่เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ลูกค้ายานยนต์
การจองนัดหมาย
เพิ่มความสามารถให้กับลูกค้าในการจองนัดหมายรับบริการรถยนต์ด้วยความสะดวกสบายที่เหนือกว่า
  • ลูกค้าสามารถเลือกศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด วันที่เข้ารับบริการและระบุรายละเอียดที่จำเป็นต่าง ๆ เช่น ป้ายทะเบียนรถและหมายเลขโทรศัพท์ผ่านทางพอร์ทัลลูกค้าของ QueueBee
  • ส่งการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีผ่านทางข้อความและอีเมล เพื่อลดการไม่มาปรากฎตัวของลูกค้าและมอบการดำเนินงานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
การมาถึงและการเช็คอิน
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่การมาถึงด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงต่าง ๆ ของ QueueBee
  • ใช้การจดจำป้ายทะเบียนรถยนต์เพื่อระบุตัวตนลูกค้าที่มาถึง
  • แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการมาถึงและช่วยให้พวกเขาได้รับหมายเลขคิวเสมือนได้ง่าย ๆ ผ่านพอร์ทัลลูกค้า
ลูกค้าวอล์คอิน
มอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อสำหรับลูกค้าวอล์คอินด้วยการจัดการคิวที่ใช้งานง่ายของ QueueBee
  • ในการสับเปลี่ยนที่ลื่นไหลระหว่างลูกค้าวอล์คอินและลูกค้าที่จองล่วงหน้า
  • ช่วยให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนและรับตั๋วจริงจากตู้คิออสของ QueueBee (รุ่น QB-SK) ที่ศูนย์บริการ
การให้บริการและเส้นทางการบริการ
สร้างความพิเศษให้กับเส้นทางบริการของลูกค้า
  • ให้การต้อนรับลูกค้าแบบเป็นส่วนตัวแทนการเรียกหมายเลขด้วยการสร้างปฏิสัมพันธ์รายบุคคลเป็นพิเศษ
ระยะเวลาระหว่างรอ
เปลี่ยนเวลารอให้เป็นการมีส่วนร่วมในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
  • ใช้ประโยชน์จากจอแสดงผลเพื่อแสดงข้อมูลต่าง ๆ และชวนให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
  • ขายสินค้า/บริการของคุณด้วยโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ทำให้เวลารอเกิดประโยชน์สูงสุด
  • คอยอัปเดตการเดินทางของลูกค้าและเวลารอผ่านการอัปเดตแบบเรียลไทม์บนพอร์ทัลลูกค้า
การชำระเงินและการรับรถ
ลดความซับซ้อนให้กับขั้นตอนการจ่ายเงินและรับรถเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
  • อำนวยความสะดวกด้วยการชำระค่าบริการที่เคาท์เจอร์ เพื่อการส่งต่อบริการแบบไร้รอยต่อเพื่อรับรถ
  • แจ้งลูกค้าให้ทราบเมื่อรถพร้อมแล้ว เพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุด
เสร็จสิ้นการรับบริการและส่งควา มเห็น
ใช้ประโยชน์จากความเห็นของลูกค้า เพื่อการปรับปรุงพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง
  • ให้ความสนใจกับความเห็นลูกค้าหลังรับบริการผ่านทางอินเทอร์เฟสที่ใช้งานง่าย
  • แก้ปัญหาเชิงรุก เมื่อได้รับคะแนนต่ำ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

แนะนำโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจยานยนต์

พอร์ทัลลูกค้า
ใช้ประโยชน์ของเทคโนโลยีอย่างมีศักยภาพด้วยพอร์ทัลลูกค้าบนเว็บของเราที่สามารถปรับแต่งได้ สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางการแสกน QR โค้ด หรือ เว็บไซต์ของศูนย์บริการโดยตรง โดยพอร์ทัลของเราอำนวยความสะดวกในด้าน:
  • การจองนัดหมายแบบไร้รอยต่อสำหรับบริการรถยนต์ เพื่อมอบความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายให้กับลูกค้า
  • การส่งความคิดเห็นจากลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ มอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า
การจองนัดหมาย
สัมผัสประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพของระบบการจองนัดหมายขั้นสูงของเรา ฟีเจอร์นี้ทำให้ศูนย์บริการรถยนต์สามารถ:
  • กระบวนการจองที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ลูกค้าสามารถจองนัดหมายได้ที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด พร้อมวันเวลาที่ต้องการ
  • ลดเวลารอต่อแถวรอคิว จึงช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
  • เพิ่มประสิทธิในการดำเนินงาน นำไปสู่ผลิตภาพที่มากยิ่งขึ้น
  • มีความยืดหยุ่นในการตั้งค่านัดหมาย เพื่อตอบสนองความต้องการของศูนย์บริการแต่ละแห่ง
การจัดการคิว
ปรับปรุงการมอบบริการด้วยโซลูชั่นจัดการคิวที่ครอบคลุมของเรา พร้อมกับตู้คิออสของ QueueBee (รุ่น QB-SK) ระบบที่ทันสมัยของเราช่วยให้ศูนย์บริการรถยนต์สามารถ:
  • จัดการเข้าคิวในสถานที่ คิวเสมือนและคิวแบบไฮบริดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ลำดับความสำคัญของลูกค้าตามกลุ่ม (เช่น ลูกค้าที่จองไว้ หรือ วอล์คอิน)
  • ส่งเสิรมให้ลูกค้าลงทะเบียนและจองนัดหมายในอนาคต
  • ช่วยให้ลูกค้าที่ไม่สามารถขับรถเข้าไปในศูนย์สามารถเช็คอินและรับหมายเลขคิวได้
การจัดการการแสดงผล
ปฏิวัติการสื่อสารกับลูกค้าด้วยโซลูชั่นการแสดงผลแบบไดนามิกของเรา รวมถึงจอแสดงผลมัลติมีเดียของ QueueBee (รุ่น QB-MMC) ระบบของเราช่วยให้ศูนย์บริการรถยนต์สามารถ:
  • ให้ข้อมูลและชวนให้ลูกค้ามีส่วนร่วมด้วยจอแสดงผลดิจิทัลแบบไดนามินในบริเวณที่รอ เพื่อลดเวลารอไม่ให้เสียเปล่า
  • ควบคุมจอแสดงผลได้หลายจอจากที่เดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
  • ปรับแต่งการออกแบบจอแสดงผล เพื่อรองรับรูปแบบที่หลากหลายและเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
  • แสดงข้อมูลคิวแบบเรียลไทม์ โปรโมทบริการล่าสุด ข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ
แนะนำโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจยานยนต์
เช็คอินด้วยหมายเลขทะเบียนรถยนต์
ปรับเปลี่ยนกระบวนการการให้บริการด้วยระบบเช็คอินด้วยหมายเลขทะเบียนรถยนต์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของเรา พร้อมกล้องอัจฉริยะ AI สำหรับการตรวจจับหมายเลขทะเบียนรถอัตโนมัติ โดยเทคโนโลยีของเราสามารถ:
  • จดจำและยืนยันการมาถึงของลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยการตรวจจับหมายเลขทะเบียนรถยนต์ เพื่อลดการใช้ทรัพยากรในการปฏิบัติงาน
  • ได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อลูกค้ามาถึงผ่านทางพอร์ทูลลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
เส้นทางบริการ
เพิ่มความโปร่งใสและความเชื่อใจของลูกค้าด้วยฟีเจอร์เส้นทางบริการของเรา ฟีเจอร์ที่ทันสมัยนี้จะช่วยให้ศูนย์บริการรถยนต์สามารถ:
  • ให้ข้อมูลอัปเดตสถานะคิวแบบเรียลไทม์และภาพรวมเส้นทางการให้บริการรถยนต์ ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลข่าวสารเป็นอย่างดี
  • สร้างความมั่นใจและความเชื่อใจให้กับลูกค้าด้วยความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนกลับได้ในการให้บริการแต่ละขั้นตอน
ความคิดเห็นของลูกค้า
ขับเคลื่อนแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วยโซลูชันรับความเห็นลูกค้าแบบหลายช่องทางโดยใช้ประโยชน์จาก เทอร์มินอลรับความเห็นลูกค้าของ QueueBee (รุ่น QB-CFT) ระบบขั้นสูงของเราช่วยให้ศูนย์บริการรถยนต์สามารถ:
  • เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อผลักดันการพัฒนาปรับปรุงการให้บริการ
  • เข้าใจความต้องการและสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง เพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น
  • ดำเนินการกับความเห็นที่ได้รับในทันที เพื่อแก้ไขปัญหาเชิงรุกและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูงสุด
การจัดการการสนับสนุน
มอบบริการที่เป็นเลิศที่เหนือใครให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอด้วยอุปกรณ์จัดการการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ ระบบของเราช่วยให้ศูนย์บริการรถยนต์สามารถ:
  • จัดการการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ทำให้สามารถติดตามลูกค้าที่ไม่พึงพอใจได้อย่างรวดเร็ว
  • ส่งต่อปัญหาทันทีเพื่อการแก้ไขและให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว
  • รักษามาตรฐานการให้บริการระดับสูง เพื่อส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ

แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์และการเข้าถึง
QB10
เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิวและการดำเนินงานภายในธุรกิจยานยนต์ด้วยแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์บนเว็บอย่างเต็มรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ ทุกที่และทุกเวลา
แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์และการเข้าถึง
รายงานที่มีค่า
QB10
เพิ่มศักยภาพสูงสุดในกับการบริการโดยใช้ประโยชน์จากกจากความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
รายงานที่มีค่า
การกำหนดค่าและการรวมระบบที่ยืดหยุ่นสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม
QB10
QueueBee นำเสนอการตั้งค่าที่สามารถกำหนดเองได้และความสามารถในการรวมระบบแบบไร้รอยต่อ เพื่อทำให้เป็นโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจยานยนต์ที่มีความต้องการหลายรูปแบบ
การกำหนดค่าและการรวมระบบที่ยืดหยุ่นสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม
เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือน
QB10
เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือนบนเว็บที่ใช้งานง่ายของเราถูกออกแบบมาสำหรับพนักงานบริการด้านยานยนต์โดยเฉพาะ ซึ่งมอบความยืดหยุ่นและการจัดการคิวที่มีประสิทธิภาพ
เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือน

ประโยชน์ที่จะได้รับ

ธุรกิจยานยนต์ ประโยชน์ที่จะได้รับ
การจัดการดูแลที่ดีขึ้น
ระบบการทำนัดหมายขั้นสูงจาก QueueBee ไม่เพียงแต่มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่ช่วยให้ศูนย์บริการได้จัดช่วงเวลาในการให้บริการรถยนต์ ส่งเสริมการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมและการดำเนินงานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
ประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดแรงงานในการปฏิบัติงานลงได้เป็นอย่างมาก ฟีเจอร์เช็คอินอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วนเทคโนโลยีกล้อง AI อัจฉริยะ จึงช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากในการมาถึงของลูกค้า ทำให้พนักงานของคุณมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่มีคุณภาพ
ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
มอบการเดินทางของลูกค้าแบบไร้รอยต่อตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ตั้งแต่การจองนัดหมายไปจนถึงการติดตามความคืบหน้าในการให้บริการผ่านทางพอร์ทัลลูกค้า ลูกค้าของคุณจึงเพลิดเพลินไปกับความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมระหว่างรอ
โซลูชั่นในหนึ่งเดียว
QueueBee มอบการจัดการโซลูชั่นแบบครบวงจร ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง จากการจองการนัดหมาย การเช็คอินเมื่อมาถึง การติดตามบริการไปจนถึงการรวบรวมความคิดเห็น โซลูชั่นของเราครอบคลุมทุกขั้นตอนการให้บริการ เพื่อมอบความสะดวกสบายและปรับปรุงการจัดการของศูนย์บริการ
เส้นทางการเดินทางของลูกค้าที่ชัดเจน
โซลูชั่นของ QueueBee ทำให้ขั้นตอนในการเข้ารับการบริการต่าง ๆ เป็นไปอย่างโปร่งใสและและตรวจสอบย้อนกลับ ลูกค้าจะได้แจ้งเกี่ยวกับความคืบหน้าในการรับบริการแบบเรียลไทม์ จึงช่วยเพิ่มความมั่นใจและความพึงพอใจของพวกเขา
แนวทางที่เปี่ยมด้วยนวัตกรรม
โอบรับเทคโนโลยีใหม่ที่ทันสมัยอย่างกล้อง AI อัจฉริยะและการจองคิวเสมือน QueueBee จึงช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณให้เป็นศูนย์บริการแนวหน้าของอุตสาหกรรม คุณสมบัติเป็นนวัตกรรมใใหม่เหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพให้การบริการ แต่แต่ยังมีส่วนช่วยในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ทันสมัยและแบบไดนามิกอีกด้วย

ลูกค้าของเรา

ธุรกิจยานยนต์ ลูกค้าของเรา

คุณพร้อมที่พลิกโฉมการมอบบริการธุรกิจยานยนต์แล้วหรือยัง

เข้าร่วมกับตัวแทนจำหน่าย ศูนย์บริการและธุรกิจยานยนต์หลายแห่งที่เลือกใช้QueueBee เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างเหนือชั้น ติดต่อเราเพื่อใหั QueueBee เฟ้นหาโซลูชั่นที่ปรับแต่งให้เหมาะสมตามความต้องการของคุณวันนี้เลย

Whatsapp