การจัดการการแสดงผล
ส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและลดความสับสนในข้อมูลต่าง ๆ ด้วยโซลูชั่นการจัดการ การแสดงผลแบบไดนามิกของเรา รวมถึงจอแสดงผลมัลติมีเดียของ Queuebee (รุ่น QB-MMC) โดยระบบของเราจะมอบพลังให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:
อ่านเพิ่มเติม
แจ้งข้อมูลต่าง ๆ และชวนให้ประชาชนมีส่วนร่วมไปกับจอแสดงผลดิจิทัลในบริเวณที่รอ แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่ลดเวลาคอยคิวไปพร้อมกัน
ควบคุมจอแสดงผลได้หลายจอจากที่เดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ปรับแต่งการออกแบบจอแสดงผล เพื่อสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์และอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ
ให้ข้อมูลประชาชนเกี่ยวกับบริการล่าสุด นโยบายและกฏเกณฑ์ต่าง ๆ
แสดงข้อมูลคิวบนจอ เพื่ออัปเดตให้ประชาชนทราบอยู่เสมอ
ความคิดเห็นของประชาชน
เสริมสร้างธุรกิจภาครัฐให้เติบโตโดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางด้วยโซลูชั่นรับความเห็นประชาชนหลายช่องทางของเรา ด้วยช่องทางการรับความเห็นที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น เทอร์มินอลรับความเห็นของ QueueBee (รุ่น QB-CFT) การแสกน QR โค้ดบนตั๋วคิว หรือ ผ่านทางพอร์ทัลลูกค้า เราทำให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:
อ่านเพิ่มเติม
เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากประชาชน
เข้าใจความต้องการและสิ่งที่ประชาชนคาดหวัง เพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น
ใช้ประโยชน์จากเมตริกซ์ที่ถูกใช้ในมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้แก่ NPS (ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า), CSAT (คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) และ CES (คะแนนความพยายามของลูกค้า) เพื่อวัดความพึงพอใจของประชาชนและประสิทธิภาพการบริการ
ดำเนินการกับความเห็นที่ได้รับในทันที เพื่อรักษาความพึงพอใจของประชาชนให้อยู่ในระดับสูงสุด
การจัดการการสนับสนุน
มอบการให้บริการที่สม่ำเสมอและเป็นเลิศด้วยอุปกรณ์ให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ โดยระบบของเราทำให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:
อ่านเพิ่มเติม
จัดการการให้การสนับสนุนประชาชนผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเพื่อติดตามประชาชนที่ไม่พึงพอใจในการบริการในทันที
ให้ความสำคัญกับปัญหาในทันที เพื่อหาทางแก้ไขและให้ความช่วยเหลือ
