เพิ่มประสิทธิให้การบริการธุรกิจภาครัฐด้วยโซลูชั่นขั้นสูงของ QueueBee

แนวทางที่เหมาะสมสำหรับหน่วยงานต่าง ๆ ในภาครัฐ

เราทำงานร่วมกับหน่วยงานภาครัฐต่าง ๆ มากมาย โดยมีความมุ่งมั่นที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของประชาชน ปรับปรุงกระบวนการบริหารและเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการสาธารณะ. รายชื่อหน่วยต่าง ๆ ในภาครัฐที่เราร่วมงานด้วย:

สำนักงานสรรพกร

จัดการช่วงที่มีความต้องการการใช้บริการสูงอย่างมีประสิทธิภาพ ลดเวลารอคิวและลดความซับซ้อนในขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและเจ้าหน้าที่

สำนักงานอนุมัติใบอนุญาติต่าง ๆ

เร่งกระบวนการอนุมัติ เพิ่มความถูกต้องในการยื่นเอกสารและลดความซับซ้อนของเส้นทางการรับใบอนุญาตสำหรับประชาชน

สำนักงานเขตและเทศบาล

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของภาครัญ ให้การเข้าถึงบริการในท้องถิ่นมีความคล่องตัวมากขึ้น และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างประชาชนและส่วนรัฐบาลท้องถิ่น

กรมแรงงาน

อำนวยความสะดวกในกระบวนการสมัครงานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น จัดการผู้หางานจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มประสบการณ์ของประชาชนที่กำลังมองหาความช่วยเหลือในการจ้างงาน

สำนักงานศาลต่าง ๆ

จัดการนัดหมายและตารางคดีต่าง ๆ เพื่อลดเวลารอคิวและปรับปรุงประสบการณ์ของประชาชนโดยรวมในการดำเนินคดีทางกฎหมาย

สำนักงานประกันสังคม

ปรับปรุงกระบวนการสมัครและส่งมอบผลประโยชน์ เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์สำหรับประชาชนที่กำลังมองหาความช่วยเหลือด้านประกันสังคม

บริการสังคม

เพิ่มการเข้าถึงและการให้บริการชุมชนที่สำคัญ เพื่ปรับปรุงประสบการณ์สำหรับประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือ

กรมขนส่ง

ลดความซับซ้อนของกระบวนการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครทำใบขับขี่ การจดทะเบียนยานพาหนะและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและความพึงพอใจของประชาชน

การเข้ารับบริการของลูกค้าในธุรกิจภาครัฐ

การทำนัดหมาย

ลดความซับซ้อนในการจองนัดหมาย

ด้วยระบบขั้นสูงของ QueueBee ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองนัดหมายด้วยตัวเองได้อย่างง่ายดาย ซึ่งประชาชนสามารถ:

จองนัดหมายได้อย่างสะดวกสบายผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะ พอร์ทัลประชาชน หรือ ตู้คิออสของ QueueBee (รุ่น QB-SK) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของประชาชน
เลือกบริการ สถานที่และวันเวลาที่ต้องการ เพื่อสร้างประสบการณ์การรับบริการที่เป็นส่วนตัว
เราแจ้งให้ลูกค้าทราบและยืนยันการนัดหมายทันทีด้วยการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลหรือข้อความ พร้อมแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงวันนัดหมาย

การมาถึงและการเช็คอินแบบไร้รอยต่อ

ปรับปรุงประสิทธิภาพการเข้ารับบริการในธุรกิจภาครัฐ

อำนวยความสะดวกการมาถึงและการเช็คอินสำหรับประชาชนวอล์คอินและจองนัดหมายมาล่วงหน้า โดยโซลูชั่นแบบบูรณาการของเราสามารถทำให้:

การสับเปลี่ยนระหว่างประชาชนที่วอล์คอินและจองนัดหมายมาล่วงหน้าเป็นไปอย่างราบรื่น
ประชาชนสามารถรับตั๋วคิวจริงได้ง่าย ๆ จากตู้คิออสของ QueueBee (รุ่น QB-SK) ได้ที่ศูนย์บริการภาครัฐ
เช็คอินได้อย่างสะดวกสบายภายในระยะและรับตั๋วเสมือนจริงผ่านทางพอร์ทประชาชน ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพและยกระดับการเดินทางของประชาชน

ระหว่างรอ

ประสบการณ์การรอที่ให้ข้อมูล

เปลี่ยนเวลารอเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลจากสื่อดิจิทัลอัจฉริยะ เพื่อไม่ให้เวลาเสียเปล่า โดยโซลูชั่นของเราช่วยให้:

ชวนให้ประชาชนมีส่วนร่วมระหว่างรอคิวด้วยเนื้อหาแบบไดนามิกและเกี่ยวข้องบนหน้าจอ
แจ้งประชาชนให้ทราบเกี่ยวกับบริการล่าสุด นโยบาย กฎเกณฑ์ต่าง ๆ และสถานะคิว เพื่อให้ลูกค้าได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ

การให้บริการ

การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า

มอบประสบการณ์การบริการเฉพาะทางด้วยโซลูชั่นแบบบูรณาการของ QueueBee:

ติดตั้งเคาน์เตอร์บริการด้วยเคาท์เตอร์แสดงผล (รุ่น QB-CD) หรือ เทอร์มินอลรับความเห็นลูกค้าของ และ เทอร์มินอลเรียกคิวเสมือนของ QueueBee เพื่อการส่งมอบบริการสาธารณูปโภคที่ราบรื่น
แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อถึงคิวที่จะได้รับการบริการ ทั้งทางอุปกรณ์มือถือและจองแสดงผลดิจิทัลในสถานที่
ช่วยให้ลูกค้าสามารถตอบโต้กับตัวแทนให้บริการผ่านทางฟีเจอร์การเรียกคิวเสมือนสำหรับการตอบโต้ระยะไกล

การส่งต่อ

ส่งต่อบริการแบบไร้รอยต่อ

ทำการส่งมอบการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าลูกค้าจะต้องถูกส่งต่อไปยังเคาท์เตอร์หรือแผนกอื่น ด้วยโซลูชั่นของเราคุณสามารถ:

ช่วยให้สามารถส่งต่อลูกค้าไปยังเคาท์เตอร์ หรือ แผนกอื่น ๆ ที่จำเป็นได้แบบไร้รอยต่อ
ช่วยคงประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ว่าการเดินทางของลูกค้าจะมีความซับซ้อนแค่ไหน

สร็จสิ้นการรับบริการ

การจัดการความเห็นเชิงรุก

ระบบจัดเก็บรวบรวมความเห็นช่วยให้ธนาคารสามารถให้ความสนใจกับความเห็ที่มีค่าของประชาชนและพร้อมตอบรับเพื่อจัดการกับข้อกังวลต่าง ๆ ได้ในทันที ช่วยให้ผู้ให้บริการสาธารณะสามารถ:

เรานำเสนอช่องทางต่าง ๆ เพื่อรวบรวมความเห็น ไม่ว่าจะเป็น เทอร์มินอลรับความเห็นลูกค้าของ QueueBee (รุ่น QB-CFT) พอร์ทัลลูกค้าของธุรกิจภาครัฐ อุปกรณ์มือถือ หรือ แสกนได้จาก QR โค้ดบนตั๋วคิว
รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อลูกค้าให้คะแนนต่ำหรือความเห็นเชิงลบ ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว
ส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านการติดตามผลอย่างทันท่วงทีและการให้บริการที่เป็นเลิศอย่างสม่ำเสมอ

แนะนำโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจภาครัฐ

พอร์ทัลประชาชนที่รับบริการจากธุรกิจภาครัฐ

สัมผัสประสบการณ์การเดินทางของพลเมืองที่มีประสิทธิภาพด้วยพอร์ทัลพลเมืองบนเว็บที่เข้าถึงได้ง่ายของเรา ด้วยความสะดวกในการสแกนรหัส QR หรือผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงานโดยตรง พอร์ทัลที่ปรับแต่งได้ของเราช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:

เสนอการจองการนัดหมายที่ราบรื่นและตัวเลือกตั๋วคิวที่ยืดหยุ่น
ให้ข้อมูลอัปเดตสถานะคิวแบบเรียลไทม์เพื่อให้ประชาชนทราบ
อำนวยความสะดวกในการส่งข้อเสนอแนะของพลเมืองเพื่อให้เข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
ผสานรวมตัวเลือกการโทรเสมือนเพื่อมอบประสบการณ์พลเมืองที่ยอดเยี่ยมและช่วยเหลือจากระยะไกล

การจองนัดหมาย

เพิ่มความพึงพอใจใจให้กับประชาชนด้วยระบบการจองคิวขั้นสูงของเรา โดยช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:

จัดตารางนัดใหม่ได้ที่ศูนย์ของหน่วยงาน
ระบุวัน/เวลาที่ต้องการรับบริการ
ลดเวลาต่อแถวรอคิวในสถานที่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของประชาชน
ปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อผลิตภาพและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
การตั้งค่านัดหมายที่ยืดหยุ่นตรงต่อความต้องการของหน่วยงานนั้น ๆ โดยเฉพาะ

การจัดการคิว

ยกระดับการมอบบริการด้วยโซลูชั่นการจัดการคิวที่ครอบคลุมของเรา รวมถึงตู้คิออสของ QueueBee (รุ่น QB-SK) ถูกปรับให้มีความสามารถในการอ่านบัตรประชาชน หรือ ปริ้นเตอร์ตั้งโต๊ะ (รุ่น QB-TP) ระบบของเราทำให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:

จัดการเข้าคิวในสถานที่ คิวเสมือนและคิวแบบไฮบริดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลดเวลารอคิวของประชาชนเพื่อความพึงพอใจที่มากขึ้น
ปรับปรุงการมอบบริการโดยรวมผ่านทางโซลูชั่นคิวขั้นสูง
ลำดับความสำคัญตามกลุ่มของลูกค้า (เช่น ลูกค้า VIP ผู้สูงอายุและคนพิการ)

แนะนำโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจภาครัฐ

การจัดการการแสดงผล

ส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและลดความสับสนในข้อมูลต่าง ๆ ด้วยโซลูชั่นการจัดการ การแสดงผลแบบไดนามิกของเรา รวมถึงจอแสดงผลมัลติมีเดียของ QueueBee (รุ่น QB-MMC) โดยระบบของเราจะมอบพลังให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:

แจ้งข้อมูลต่าง ๆ และชวนให้ประชาชนมีส่วนร่วมไปกับจอแสดงผลดิจิทัลในบริเวณที่รอ แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่ลดเวลาคอยคิวไปพร้อมกัน
ควบคุมจอแสดงผลได้หลายจอจากที่เดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ปรับแต่งการออกแบบจอแสดงผล เพื่อสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์และอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ
ให้ข้อมูลประชาชนเกี่ยวกับบริการล่าสุด นโยบายและกฏเกณฑ์ต่าง ๆ
แสดงข้อมูลคิวบนจอ เพื่ออัปเดตให้ประชาชนทราบอยู่เสมอ

ความคิดเห็นของประชาชน

เสริมสร้างธุรกิจภาครัฐให้เติบโตโดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางด้วยโซลูชั่นรับความเห็นประชาชนหลายช่องทางของเรา ด้วยช่องทางการรับความเห็นที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น เทอร์มินอลรับความเห็นของ QueueBee (รุ่น QB-CFT) การแสกน QR โค้ดบนตั๋วคิว หรือ ผ่านทางพอร์ทัลลูกค้า เราทำให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:

เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากประชาชน
เข้าใจความต้องการและสิ่งที่ประชาชนคาดหวัง เพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น
ใช้ประโยชน์จากเมตริกซ์ที่ถูกใช้ในมาตรฐานอุตสาหกรรม ได้แก่ NPS (ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า), CSAT (คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) และ CES (คะแนนความพยายามของลูกค้า) เพื่อวัดความพึงพอใจของประชาชนและประสิทธิภาพการบริการ
ดำเนินการกับความเห็นที่ได้รับในทันที เพื่อรักษาความพึงพอใจของประชาชนให้อยู่ในระดับสูงสุด

การจัดการการสนับสนุน

มอบการให้บริการที่สม่ำเสมอและเป็นเลิศด้วยอุปกรณ์ให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ โดยระบบของเราทำให้หน่วยงานภาครัฐสามารถ:

จัดการการให้การสนับสนุนประชาชนผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเพื่อติดตามประชาชนที่ไม่พึงพอใจในการบริการในทันที
ให้ความสำคัญกับปัญหาในทันที เพื่อหาทางแก้ไขและให้ความช่วยเหลือ

ประโยชน์ที่จะได้รับ

การจัดการการเข้ารับบริการที่มีประสิทธิภาพ

โซลูชั่นแบบบูรณาการของ QueueBee ช่วยในมอบประสบการณ์การเข้ารับบริการที่คล่องตัว มีประสิทธิภาพและตรงต่อความต้องการของประชาชนด้วยการลดการรอคิวและความยุ่งยากจากขั้นตอนต่าง ๆ

การปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การใช้การจัดการคิวขั้นสูงและจัดตารางนัดหมายแบบไดนามิกไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่เพีัยงอย่างเดียว แต่ยังช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถตรวจสอบและวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานเทียบกับ KPI ขององค์กร ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการมีส่วนร่วมในแต่ละครั้ง

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อมูลแบบเรียลไทม์ รายงานขั้นสูงและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมช่วยเพิ่มศักยภาพให้หน่วยงานสามารถตรวจสอบผลการปฏิบัติงาน เพื่อระบุปัญหาที่พบจากการปฏิบัติงานและทำการตัดสินใจที่ขับเคชลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อการปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การมีส่วนร่วมของประชาชนที่มากขึ้น

การจัดการสื่อดิจิทัลแสดงผลและเนื้อหาแบบรวมศูนย์ทำให้ได้แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับหน่วยงานในการแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญและชวนให้ประชาชนมีส่วนร่วม เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและความโปร่งใสในการดำเนินงาน

ความพึงพอใจของประชาชนที่สูงขึ้น

ความสามารถในการรวบรวมความเห็นของประชาชนและการแก้ปัญหาต่าง ๆ ในทันทีช่วยเพิ่มความพึงพอใจของประชาชนได้เป็นอย่างมาก ส่งเสริมความไว้วางใจในการให้บริการของภาครัฐ

ควบคุมดูแลจำนวนผู้รับบริการ

โซลูชันของ QueueBee ช่วยให้หน่วยงานต่าฃง ๆ สามารถตรวจสอบและควบคุมพื้นที่ให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์มอบภาพรวมที่ครอบคลุม สนับสนุนการจัดการการเข้ารับบริการของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังส่งเสริมการเดินทางที่ราบรื่นและสะดวกสำหรับทุกคน

ลูกค้าของเรา

เริ่มต้นการเดินทางสู่การบริการธุรกิจภาครัฐที่เหนือกว่า

อย่าปล่อยให้การต่อแถวคิวยาวและการดำเนินงานที่ไร้ประสิทธิภาพมาเป็นอุปสรรคในการการให้บริการ ปฏิวัติเส้นทางของประชาชนเพื่อก้าวไปอีกขั้นให้กับหน่วยงานด้วยโซลูชั่นจาก QueueBee ติดต่อเราวันนี้เพื่อยกระดับการมอบบริการของหน่วยงานกับ QueueBee

ธุรกิจภาครัฐ ปรับเปลี่ยนประสบการณ์การรับบริการของประชาชนในธุรกิจภาครัฐ

แนวทางที่เหมาะสมสำหรับหน่วยงานต่าง ๆ ในภาครัฐ

สำนักงานสรรพกร

สำนักงานอนุมัติใบอนุญาติต่าง ๆ

สำนักงานเขตและเทศบาล

กรมแรงงาน

สำนักงานศาลต่าง ๆ

สำนักงานประกันสังคม

บริการสังคม

กรมขนส่ง

การเข้ารับบริการของลูกค้าในธุรกิจภาครัฐ

การทำนัดหมาย

การมาถึงและการเช็คอินแบบไร้รอยต่อ

ระหว่างรอ

การให้บริการ

การส่งต่อ

สร็จสิ้นการรับบริการ

แนะนำโซลูชั่นที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจภาครัฐ

พอร์ทัลประชาชนที่รับบริการจากธุรกิจภาครัฐ

การจองนัดหมาย

การจัดการคิว

การจัดการการแสดงผล

ความคิดเห็นของประชาชน

การจัดการการสนับสนุน

ซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ

แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์

QB10

รายงานที่มีค่า

QB10

การกำหนดค่าและการรวมระบบที่ยืดหยุ่นสำหรับหน่วยงานภาครัฐ

QB10

อินเทอร์เฟสให้บริการช่วยเหลือประชาชน

QB10

ประโยชน์ที่จะได้รับ

การจัดการการเข้ารับบริการที่มีประสิทธิภาพ

การปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การมีส่วนร่วมของประชาชนที่มากขึ้น

ความพึงพอใจของประชาชนที่สูงขึ้น

ควบคุมดูแลจำนวนผู้รับบริการ

ลูกค้าของเรา

เริ่มต้นการเดินทางสู่การบริการธุรกิจภาครัฐที่เหนือกว่า