Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng

Hệ thống quản lý xếp hàng của QueueBee có các chế độ vật lý, ảo, và lai để giảm thời gian chờ đợi, cùng với 3 mô hình khác nhau để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

Tạo trải nghiệm trơn tru và hiệu quả
Giảm thời gian chờ cho khách hàng hạnh phúc hơn
Tránh quá tải ở khu vực chờ đợi
Giữ cho khách hàng được thông tin và tương tác
Tùy chỉnh giải pháp cho nhu cầu đa dạng
Sử dụng thông tin chi tiết để cải tiến liên tục

Khám Phá Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Của Chúng Tôi

Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Vật Lý

Trang bị cho cơ sở của bạn với phần cứng hệ thống quản lý xếp hàng tiên tiến, như Kiosks và kiosks tự đăng ký. Kết hợp với phần mềm thân thiện với người dùng như QB 10, cấu hình này đảm bảo một trải nghiệm trơn tru, có tổ chức và hiệu quả.

Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Ảo

Tận dụng các nền tảng kỹ thuật số để giảm thời gian chờ, cho phép khách hàng tham gia hàng đợi từ xa bằng cách quét mã QR trên vé xếp hàng hoặc nhận vé xếp hàng ảo qua cổng thông tin khách hàng, và nhận cập nhật thời gian thực để nâng cao trải nghiệm tổng thể.

Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Lai

Kết hợp sức mạnh của hệ thống quản lý xếp hàng vật lý và ảo với giải pháp lai của chúng tôi. Bằng cách tích hợp phần cứng Kiosk, phần mềm QB 10, và các tùy chọn vé xếp hàng ảo, chúng tôi đáp ứng nhu cầu đa dạng.

Năng Lực Vé Xếp Hàng Nâng Cao

Giấy và Không Dùng Giấy

Phù hợp với các sở thích đa dạng với cả hàng đợi in và ảo.

Kiểu Vé Linh Hoạt

Cung cấp các định dạng vé đa dạng, như mã QR, mã vạch, và số.

Thiết Kế Vé Cá Nhân Hóa

Tùy chỉnh vé với logo và nhiều ngôn ngữ để tạo trải nghiệm bao quát.

Trạng Thái Hàng Đợi Trực Tiếp

Giữ cho khách hàng được thông tin với các cập nhật hàng đợi thời gian thực trên vé ảo.

Cổng Thông Tin Web Khách Hàng

Tăng cường khả năng tiếp cận với cổng thông tin thân thiện với người dùng để lấy vé ảo.

Xếp Hàng Ưu Tiên

Phục vụ khách hàng có nhu cầu đặc biệt, đảm bảo trải nghiệm thoải mái và bao quát.

Ước Tính Thời Gian Chờ

Cung cấp ước lượng thời gian chờ ban đầu dựa trên trạng thái hàng đợi hiện tại.

QueueBee Một Hàng Đợi

Đơn giản hóa quy trình với giải pháp vé thống nhất cho nhiều dịch vụ hoặc bộ phận.

Kiểm Tra Hàng Đợi

Kiểm tra liền mạch với quét mã QR qua kiosks của QueueBee hoặc qua cổng thông tin khách hàng.

Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Của Chúng Tôi Hoạt Động Như Thế Nào?

Hành Trình Xếp Hàng

Lấy vé liền mạch

Vé Xếp Hàng Vật Lý

Khách thăm quan tại cơ sở của bạn có thể dễ dàng lấy vé xếp hàng thông qua Kiosk Standee hoặc Máy In Bàn. Bằng cách nhập số điện thoại, quét mã QR từ email hẹn của họ, hoặc chọn một dịch vụ trực tiếp trên thiết bị, họ được nhập nhanh chóng vào hàng đợi.

Vé Xếp Hàng Ảo

Khách có thể tiện lợi tham gia hàng đợi từ xa qua cổng thông tin khách hàng của chúng tôi, ứng dụng di động, hoặc quét mã QR, cho phép họ chờ đợi thoải mái từ bất cứ đâu.

Vé Xếp Hàng Lai

Mang lại sự linh hoạt, cá nhân có thể lựa chọn nhận vé vật lý tại Kiosk Standee hoặc vé ảo qua cổng thông tin khách hàng hoặc ứng dụng di động, phù hợp với sở thích cá nhân của họ.

Chờ Đợi

Khoảng Thời Gian Chờ Đợi Được Thông Tin và Tương Tác

Chờ Đợi Tại Chỗ

Trong khi chờ đợi tại chỗ, khách thăm quan được giữ thông tin và tương tác thông qua Màn Hình Đa Phương Tiện kết nối với TV, trưng bày các cập nhật trạng thái hàng đợi thời gian thực, nội dung hấp dẫn và quảng cáo, làm cho khoảng thời gian chờ đợi của họ trở nên hiệu quả và kém nhàm chán hơn.

Trạng Thái Hàng Đợi Trực Tiếp

Dành cho những người chờ đợi từ xa hoặc tại chỗ, họ có thể truy cập các cập nhật trạng thái hàng đợi thời gian thực và thông tin vị trí hàng đợi qua cổng thông tin khách hàng hoặc ứng dụng di động. Họ cũng nhận được thông báo/cảnh báo khi đến lượt của mình, đảm bảo rằng họ sẵn sàng cho dịch vụ.

Phục Vụ & Chuyển Tiếp

Chuyển Tiếp Dịch Vụ Hiệu Quả

Dịch Vụ Nhanh Chóng & Chuyển Tiếp

Khi đến lượt được phục vụ, nhân viên có thể sử dụng Máy Gọi Điện Ảo để gọi khách hàng đến điểm dịch vụ. Hệ thống hiệu quả này đảm bảo sự chuyển tiếp trơn tru từ chờ đợi đến khi được phục vụ. Nếu cần, nhân viên cũng có thể chuyển khách hàng một cách liền mạch đến quầy dịch vụ hoặc bộ phận khác.

Hoàn Thành

Gặp Gỡ Dịch Vụ Thành Công

Hoàn Thành Dịch Vụ

Sau khi nhận được dịch vụ cần thiết, họ có thể cung cấp phản hồi quý báu bằng cách quét mã QR trên vé vật lý hoặc qua Máy Phản Hồi Khách Hàng. Điều này tạo điều kiện cho việc cải tiến dịch vụ liên tục.

Mô Hình Giải Pháp

Giải pháp hiệu quả về chi phí và có thể mở rộng

Giải Pháp Tiết Kiệm Chi Phí và Có Thể Mở Rộng

Tối ưu hóa thời gian xếp hàng và hiệu quả dịch vụ, thích ứng với các môi trường từ quầy đơn lẻ đến cài đặt dịch vụ đa năng phức tạp.

Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Vật Lý và Ảo
Đặt Lịch Trực Tuyến
Phản Hồi Khách Hàng (không bắt buộc)
Quản Lý Nội Dung
Hàng Đợi Cổng Thông Tin Web Khách Hàng
Trò Chuyện Video
Bảng Điều Khiển & Phân Tích
Hàng Đợi Ứng Dụng Di Động QueueBee
Tương Thích Phần Cứng QueueBee
Kết Nối với CCQ
Thích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ như phòng khám, trung tâm dịch vụ, và trung tâm mua sắm.

Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Đa Phòng Ban

Phục vụ cho các doanh nghiệp có nhiều phòng ban và chi nhánh, cung cấp giám sát thời gian thực, báo cáo động, và tích hợp liền mạch với bên thứ ba.

Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Vật Lý và Ảo
Đặt Lịch Trực Tuyến (không bắt buộc)
Phản Hồi Khách Hàng (không bắt buộc)
Quản Lý Nội Dung
Hàng Đợi Cổng Thông Tin Khách Hàng
Trò Chuyện Video (không bắt buộc)
Bảng Điều Khiển & Phân Tích
Ứng Dụng Di Động QueueBee
Tương Thích Phần Cứng QueueBee
Kết Nối với CCQ
Phù hợp cho các tổ chức lớn có nhiều phòng ban hoặc lĩnh vực, bao gồm bệnh viện, trung tâm dịch vụ khách hàng viễn thông và cơ quan chính phủ.

Corporate Centralised Queue

Nền tảng mạnh mẽ, dựa trên web và sẵn sàng cho đám mây giúp tổng hợp và quản lý các giải pháp QB10 và QB20 của bạn. Được thiết kế để tối ưu hóa quản lý xếp hàng qua nhiều chi nhánh, dù sử dụng QB10, QB20 hoặc kết hợp cả hai, cung cấp cách tiếp cận thống nhất trong việc quản lý hành trình khách hàng.

Quản Lý QB10 & QB20
Bảng Điều Khiển Tập Trung
Tổng Hợp Báo Cáo
Quản Lý Nội Dung Tập Trung
Phù hợp với các công ty có nhiều chi nhánh lớn, cơ quan chính phủ, công ty tiện ích, và doanh nghiệp nhượng quyền.

Các Tính Năng Chính Của Phần Mềm

Bảng Điều Khiển Phân Tích

QB10 | QB20 | CCQ

Trải nghiệm hệ thống quản lý xếp hàng và hoạt động mượt mà với bảng điều khiển trung tâm hoàn toàn trên web, có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào, bất cứ đâu và vào bất kỳ thời điểm nào.

Dữ Liệu Thời Gian Thực
Xuất và Chia Sẻ Kết Quả Phân Tích
So Sánh Hiệu Suất của Các Địa Điểm Khác Nhau
Thông Báo Sự Kiện & Báo Động
Theo Dõi Thời Gian Chờ, Thời Gian Phục Vụ và Lưu Lượng Khách

Báo Cáo Có Thể Thực Hiện

QB10 | QB20 | CCQ

Tối đa hóa hiệu suất kinh doanh bằng cách tận dụng các khả năng báo cáo và phân tích nâng cao, được thiết kế để cung cấp cái nhìn toàn diện cho ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Báo Cáo Tùy Chỉnh
Đa Dạng Loại Báo Cáo
Phân Tích Sâu
Trực Quan Hóa Dữ Liệu
Tổng Hợp Dữ Liệu Thời Gian Thực

Ứng Dụng Xếp Hàng Di Động

QB10 | QB20

Nâng cao trải nghiệm khách hàng với hệ thống quản lý xếp hàng ảo của QueueBee, thông báo thời gian thực, dịch vụ vị trí, để giảm thời gian chờ và tăng hiệu quả.

Giao Diện Thân Thiện Với Người Dùng
Vé Xếp Hàng Ảo
Xếp Hàng Từ Xa
Cập Nhật Hàng Đợi Thời Gian Thực
Lựa Chọn Dịch Vụ Cá Nhân Hóa

Cổng Thông Tin Khách Hàng

QB10 | QB20

Nền tảng tất cả trong một, bao gồm đặt lịch hẹn, xếp hàng ảo, quảng bá thương hiệu, và thu thập phản hồi, được thiết kế để tương tác trôi chảy và tăng sự hài lòng.

Truy Cập Tất Cả Dịch Vụ Qua Một Mã QR
Vé Xếp Hàng Ảo
Kiểu Vé Linh Hoạt
Trạng Thái Hàng Đợi Trực Tiếp
Cá Nhân Hóa Thương Hiệu

Điểm Cuộc Gọi Ảo

QB10 | QB20

Giải pháp dựa trên web, thân thiện với người dùng cho nhân viên, tối ưu hóa quản lý xếp hàng với các hoạt động hiệu quả, giám sát thời gian thực, và tùy chọn dịch vụ linh hoạt.

Hoạt Động Xếp Hàng Hiệu Quả
Giám Sát Thời Gian Thực
Nút Điều Hướng Có Thể Cấu Hình
Thông Tin Khách Hàng và Giao Dịch Chi Tiết
Tùy Chọn Dịch Vụ Linh Hoạt
Chuyển Tiếp Liền Mạch
Thông Báo Cảnh Báo
Cuộc Gọi Video

Phần Cứng Sáng Tạo

Standee Kiosk (Dòng QB-SK)

Thiết kế mảnh mai với 3 kích thước (10 inch, 15 inch, 17 inch) có tùy chọn màn hình cảm ứng cho việc đăng ký và lựa chọn dịch vụ.
Quét QR/mã vạch, nhận dạng khuôn mặt và khả năng tương thích với đầu đọc thẻ
Máy in nhiệt 80mm và tích hợp camera
Giao diện người dùng đa ngôn ngữ, có thể tùy chỉnh với bộ khuếch đại giọng nói tích hợp

Máy in để bàn (Dòng QB-TSP)

Thiết kế gọn nhẹ cho tính di động với các tính năng đăng ký hàng đợi, tạo vé, chụp ID, và lựa chọn dịch vụ.
Tùy chọn màn hình cảm ứng và màn hình cảm ứng hồng ngoại
Máy in nhiệt 80mm tích hợp
Giao diện người dùng đa ngôn ngữ, có thể tùy chỉnh

Màn hình đa phương tiện (Dòng QB-MMC)

Quản lý nội dung dựa trên web thân thiện với người dùng với các tải lên hình ảnh và video đơn giản
Bố cục hiển thị có thể tùy chỉnh
Tương thích với nhiều phần cứng kỹ thuật số khác nhau (màn hình LED/LCD, màn hình video) và TV box, hỗ trợ Astro
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ

Hiển thị bộ đếm (Dòng QB-CD)

Có 3 kích cỡ (10', 14' và 16') với màn hình hiển thị linh hoạt, có thể tùy chỉnh
Loa tích hợp hỗ trợ đa ngôn ngữ
Màn hình quầy/phòng/máy trạm chuyên dụng để hiển thị hàng đợi và thông tin
Tích hợp đơn giản và thiết lập dễ dàng

Màn hình chính (Dòng QB-MD-CPU)

Từ 16' đến 24' để hiển thị thông tin hàng đợi
Giải pháp hoàn toàn dựa trên web với nội dung cập nhật và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
Các mẫu được tải sẵn để thiết kế linh hoạt và lựa chọn hồ sơ
Tương thích với nhiều môi trường và cài đặt khác nhau

Thiết bị đầu cuối cuộc gọi (Dòng QB-CT)

Thiết bị đầu cuối cuộc gọi ảo dựa trên web có 4 kích cỡ (8', 10', 14', 16') với nhiều nút và trang
Có thể truy cập bàn phím dựa trên web/dựa trên trình duyệt thông qua Counter PC/PAD
Màn hình cảm ứng điện dung LCD
Tùy chọn kết nối WIFI / RJ45 LAN 100Mbps

Quầy làm thủ tục (Dòng QB-CIT)

2 loại (Wall và Desktop) và 2 kích thước (10' & 14') cho các cài đặt đa dạng
Cho phép đăng ký và đăng ký dịch vụ tại các quầy, phòng hoặc nhà ga khác nhau
Thiết kế giao diện người dùng dựa trên web được quản lý bởi bảng điều khiển CMS với màn hình có thể tùy chỉnh và quét mã vạch/QR
Giao diện và thiết kế đa ngôn ngữ cho các nhóm khách hàng đa dạng

Bàn phím đầu cuối cuộc gọi (QB-CTKEYPAD)

Thiết kế phong cách với 16 nút cao su dễ sử dụng và độ tin cậy
Chức năng plug-and-play với phản ứng nhanh với các hoạt động của hàng đợi cuộc gọi
Các chức năng hàng đợi khác nhau, chẳng hạn như cuộc gọi, thu hồi, chuyển giao, v.v.

Nâng Cao Trải Nghiệm và Hành Trình Khách Hàng

Biến đổi cách khách hàng tương tác với dịch vụ của bạn bằng cách tích hợp Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng (QMS) của QueueBee. Tạo nên một trải nghiệm liền mạch nâng cao dòng chảy hoạt động và nâng tầm mọi tương tác trong tổ chức của bạn.

Giải pháp hành trình và trải nghiệm khách hàng

Biến Đổi Doanh Nghiệp Của Bạn Với Hệ Thống Quản Lý Xếp Hàng Của Chúng Tôi Ngay Hôm Nay

Bạn đã sẵn sàng nâng cao trải nghiệm khách hàng với hệ thống quản lý xếp hàng hiện đại không? Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc tìm văn phòng gần bạn nhất. Trải nghiệm sự khác biệt mà các giải pháp toàn diện của QueueBee có thể mang lại cho hoạt động kinh doanh của bạn. Đừng chần chừ.