Thực phẩm & Nước uống Cách mạng hóa quản lý hành trình khách hàng dành cho ngành Thực phẩm & Đồ uống

Chuyển đổi dịch vụ của bạn, thu hút khách hàng và tối ưu hóa hoạt động, thúc đẩy thành công với các giải pháp dành cho nhà hàng và quán cà phê của chúng tôi

Thực phẩm & Nước uống

Giải pháp phù hợp cho mọi Thực phẩm & Nước uống

Chúng tôi hiểu rằng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng là nền tảng cho ngành Thực phẩm & Đồ uống phát triển mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp các giải pháp quản lý hành trình khách hàng tiên tiến, phù hợp để nâng cao cơ sở F&B của bạn, cho dù bạn điều hành một nhà hàng nhộn nhịp hay một quán cà phê yên tĩnh. Cách tiếp cận của chúng tôi liên quan đến sự hiểu biết sâu sắc về những thách thức và mục tiêu cụ thể của bạn, phát triển một chiến lược toàn diện để tối ưu hóa quy trình dịch vụ, nâng cao mức độ tương tác của khách hàng và chuyển đổi hành trình khách hàng của bạn.

Nhà hàng thức ăn nhanh

Nhà hàng thức ăn nhanh

Hợp lý hóa các tương tác với khách hàng, quản lý hàng đợi đặt hàng và nhận hàng, giảm thời gian chờ đợi và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Cơ sở ăn uống cao cấp

Cơ sở ăn uống cao cấp

Nâng cao trải nghiệm ăn uống với quản lý đặt chỗ hiệu quả, cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và thu thập phản hồi sâu sắc của khách hàng.
Quán cà phê

Quán cà phê

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với các giải pháp của chúng tôi tập trung vào việc tối ưu hóa chỗ ngồi, xử lý đặt chỗ và không đặt chỗ hiệu quả cũng như cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
Khu ăn uống

Khu ăn uống

Quản lý hiệu quả lưu lượng truy cập lớn với quản lý hàng đợi, hiển thị trạng thái đơn đặt hàng kỹ thuật số và đo lường sự hài lòng của khách hàng tích hợp.
Sảnh tiệc

Sảnh tiệc

Hợp lý hóa việc quản lý sự kiện quy mô lớn với các bản cập nhật kỹ thuật số và khảo sát khách hàng để liên tục tinh chỉnh.
Dịch vụ mang đi và giao hàng tận nơi

Dịch vụ mang đi và giao hàng tận nơi

Tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ với các giải pháp sắp xếp đơn hàng tiên tiến và quản lý hàng đợi nhận hàng thành thạo của chúng tôi.
Ăn tối thông thường

Ăn tối thông thường

Cung cấp một môi trường thoải mái bằng cách hợp lý hóa các hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách hàng với quản lý hàng đợi hiệu quả và màn hình kỹ thuật số thời gian thực.

Hành trình của khách hàng liền mạch và được tối ưu hóa trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống

Hành trình của khách hàng liền mạch và được tối ưu hóa trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống

Giải pháp của chúng tôi biến đổi và làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng hơn với mọi người, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa các hoạt động trong không gian nhộn nhịp của các nhà hàng và quán cà phê. Khám phá các giải pháp của chúng tôi nâng cao từng bước trong hành trình của khách hàng:

Đặt giữ chỗ

Trao quyền cho khách hàng với sự linh hoạt và tiện lợi của việc đặt bàn.
  • Khách hàng có thể chọn địa điểm và chỉ định số lượng khách qua cổng thông tin khách hàng.
  • Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ gửi lời nhắc tự động qua SMS hoặc email để giảm tình trạng vắng mặt.

Đến và nhận bàn

Hợp lý hóa việc đặt bàn của khách hàng, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao sự hài lòng.
  • Khách hàng có thể đặt bàn khi đến bằng cách quét mã QR được hiển thị ở lối vào, mã này sẽ đưa họ trực tiếp đến cổng thông tin khách hàng.
  • Ngoài ra, nếu trong bán kính của địa điểm, họ có thể truy cập trực tiếp cổng khách hàng trên thiết bị di động của mình để đặt bàn, đảm bảo thời gian chờ đợi tối thiểu.

Khách không đặt trước

Quản lý hiệu quả khách hàng không đặt trước và những người đã đặt trước.
  • Hệ thống của chúng tôi chuyển tiếp liền mạch giữa khách hàng không đặt trước và khách hàng đã đặt trước.
  • Khách hàng có thể nhanh chóng tham gia xếp hàng bằng cách đặt trước qua cổng thông tin khách hàng.

Tại hệ thống

Cung cấp trải nghiệm ăn uống được chào đón và thân thiện.
  • Với hệ thống của chúng tôi, nhân viên có thể chào đón khách theo tên, tạo nên bầu không khí ấm áp, thân thiện và hiếu khách.

Thời gian chờ đợi

Biến thời gian chờ đợi thành trải nghiệm hấp dẫn của khách hàng.
  • Màn hình kỹ thuật số cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái bàn, thực đơn chi tiết, khuyến mại và quảng cáo được đặt làm mục tiêu, giúp khách hàng luôn được thông báo.
  • Cập nhật trực tiếp về tình trạng bàn trên cổng thông tin khách hàng giúp thời gian chờ đợi minh bạch và dễ chịu hơn.

Đặt hàng và Thanh toán

Đơn giản hóa quy trình từ đặt hàng đến thanh toán.
  • Đặt hàng nhanh chóng và xử lý thanh toán hiệu quả giúp tối ưu hóa trải nghiệm ăn uống.
  • Hệ thống thông báo cho khách hàng khi đơn đặt hàng mang đi hoặc giao hàng của họ đã sẵn sàng, giúp quá trình thanh toán diễn ra liền mạch.

Hoàn thành và Phản hồi

Tận dụng phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ liên tục.
  • Cổng thông tin khách hàng thu thập phản hồi thông qua giao diện dễ sử dụng.
  • Hệ thống xác định và chủ động giải quyết mọi vấn đề được phát hiện thông qua xếp hạng hoặc phản hồi quan trọng, thể hiện cam kết cải thiện dịch vụ.

Các giải pháp chính của ngành thực phẩm và đồ uống

Cổng thông tin khách hàng

Một nền tảng kỹ thuật số trực quan cho phép khách hàng của bạn điều hướng trải nghiệm ăn uống của họ một cách liền mạch.
  • Cung cấp vị trí trung tâm để khách hàng đặt chỗ, đăng ký, theo dõi trạng thái của họ và cung cấp phản hồi có giá trị.
  • Cung cấp thông tin cập nhật và khuyến mãi được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên sở thích và lịch sử ăn uống của họ.

Đặt giữ chỗ

Một hệ thống được thiết kế để hợp lý hóa quy trình đặt chỗ.
  • Cho phép khách hàng đặt bàn thuận tiện, giảm thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu quả tổng thể của nhà hàng.
  • Gửi lời nhắc tự động cho khách hàng, giảm tình trạng vắng mặt và đảm bảo hoạt động trơn tru.

Quản lý hàng đợi

Một giải pháp hiện đại, dựa trên công nghệ để quản lý lượng khách đến nhà hàng.
  • Xử lý hiệu quả khách hàng không hẹn trước, quản lý thời gian chờ đợi và đảm bảo dịch vụ công bằng và suôn sẻ.
  • Giảm thời gian chờ đợi, do đó nâng cao sự hài lòng tổng thể của khách hàng.
Các giải pháp chính của ngành thực phẩm và đồ uống

Màn hình kỹ thuật số

Một công cụ giúp nâng cao trải nghiệm ăn uống và sự tham gia của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái của bàn, giới thiệu các ưu đãi khuyến mại và hiển thị chi tiết menu.
  • Nâng cao bầu không khí ăn uống và thông báo cho khách hàng cũng như tương tác trong thời gian họ chờ đợi.

Sự hài lòng của khách hàng

Một công cụ có giá trị để thu thập, phân tích và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng.
  • Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập phản hồi của khách hàng sau khi dùng bữa qua giao diện thân thiện với người dùng.
  • Phân tích phản hồi để xác định các vấn đề chung hoặc các lĩnh vực cần cải thiện, cho phép doanh nghiệp liên tục tinh chỉnh dịch vụ của họ dựa trên những hiểu biết thực sự về khách hàng.

Quản lý hỗ trợ

Một hệ thống hiệu quả để đảm bảo các giải pháp của chúng tôi hoạt động trơn tru.
  • Cung cấp hỗ trợ liên quan đến kỹ thuật hoặc dịch vụ nhanh chóng cho các doanh nghiệp.
  • Đóng góp vào việc cung cấp nhất quán dịch vụ khách hàng chất lượng cao bằng cách đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn của tất cả các giải pháp của chúng tôi.

Phần mềm hiệu quả

Bảng điều khiển tập trung

QB10

Quản lý hiệu quả các việc đặt chỗ, hàng đợi và hoạt động trong toàn bộ hoạt động kinh doanh F&B của bạn bằng bảng điều khiển tập trung, dựa trên web. Truy cập nó từ mọi thiết bị, mọi nơi, mọi lúc để cập nhật theo thời gian thực.
Bảng điều khiển tập trung

Báo cáo có giá trị:

QB10

Nâng cao hiệu quả kinh doanh F&B của bạn bằng cách sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo nâng cao của chúng tôi. Nhận thông tin chi tiết toàn diện cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Valuable Reports

Cấu hình & Tích hợp hệ thống linh hoạt

QB10

Giải pháp của chúng tôi cung cấp các cài đặt có thể tùy chỉnh và khả năng tích hợp liền mạch, khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các cơ sở F&B có nhu cầu và hoạt động đa dạng.
Cấu hình & Tích hợp hệ thống linh hoạt

Trạm dịch vụ

QB10

Thiết bị đầu cuối dịch vụ dựa trên web, thân thiện với người dùng của chúng tôi được thiết kế riêng cho nhân viên F&B. Nó đơn giản hóa việc quản lý lượt vào, đặt chỗ và xếp hàng, góp phần vận hành trơn tru và trải nghiệm ăn uống tốt hơn.
Trạm dịch vụ

Lợi ích

Thực phẩm & Nước uống Lợi ích

Trải nghiệm khách hàng nâng cao

Các giải pháp phần mềm của chúng tôi hợp lý hóa các tương tác của khách hàng, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện sự hài lòng chung. Từ việc đặt bàn thuận tiện đến quản lý đơn hàng hiệu quả, chúng tôi đảm bảo trải nghiệm ăn uống suôn sẻ cho khách hàng của bạn.

Hiệu quả hoạt động

Thông qua quản lý hàng đợi hiệu quả cũng như các quy trình đặt hàng và thanh toán được tối ưu hóa, các giải pháp của chúng tôi giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ sở bạn. Nhân viên có thể tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp dịch vụ xuất sắc và ít hơn vào việc quản lý hàng đợi hoặc xử lý các tắc nghẽn hoạt động.

Ra quyết định sáng suốt

Khả năng báo cáo và phân tích nâng cao của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất kinh doanh của bạn. Hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn, xác định thời gian cao điểm và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tăng cường cung cấp dịch vụ.

Cải thiện doanh thu

Bằng cách giảm thời gian chờ đợi, cải thiện khả năng cung cấp dịch vụ và tận dụng các hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu, phần mềm của chúng tôi có thể giúp tăng tỷ lệ xoay vòng bàn và cơ hội bán thêm, cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Tăng mức độ trung thành

Trải nghiệm ăn uống liền mạch không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn khuyến khích các lần ghé thăm lặp lại. Bằng cách chủ động giải quyết phản hồi và cung cấp dịch vụ chất lượng một cách nhất quán, các giải pháp của chúng tôi giúp xây dựng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy truyền miệng tích cực.

Khách hàng của chúng tôi

Thực phẩm & Nước uống Khách hàng của chúng tôi

Sẵn sàng Chuyển đổi Doanh nghiệp Thực phẩm và Đồ uống của Bạn?

Kết nối với nhóm của chúng tôi ngay hôm nay và mở khóa một giải pháp toàn diện giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và tối đa hóa doanh thu.

Whatsapp