Solusi Pemesanan Janji Temu Online

Tingkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional di berbagai industri dengan teknologi mutakhir dan solusi yang disesuaikan

Percepat pengelolaan janji untuk operasional yang lancar
Mengurangi waktu tunggu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Pengingat tepat waktu untuk mencegah tidak hadir dan meningkatkan produktivitas
Optimalkan staf dan sumber daya untuk efisiensi maksimal
Sesuaikan solusi bisnis anda dengan pengaturan janji yang dapat disesuaikan

Cara Kerjanya

Pemesanan Melalui Berbagai Saluran

Dedicated Customer Portal

Menawarkan platform personalisasi bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan janji, dan mengelola pemesanan mereka, memastikan pengalaman pemesanan yang lancar.

Pemesanan Melalui Situs Web

Dengan sistem pemesanan yang terintegrasi di situs web anda, pelanggan dapat dengan mudah membuat janji saat menjelajahi layanan anda, meningkatkan keterlibatan pengguna dan kenyamanan.

Pemesanan Melalui Aplikasi Seluler

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang selalu bergerak, aplikasi seluler kami memungkinkan pengguna untuk membuat janji kapan saja, di mana saja, menyediakan proses penjadwalan yang mudah di telapak tangan mereka.

Pemesanan Melalui Media Sosial

Memungkinkan pemesanan janji langsung dari halaman Facebook dan Instagram bisnis anda, membuat lebih mudah bagi pelanggan anda yang aktif di media sosial untuk menjadwalkan janji mereka tanpa harus meninggalkan platform favorit mereka.

Proses Pemesanan yang Mudah

Temukan Dan Pilih Layanan

Pelanggan memilih layanan secara online melalui portal pelanggan atau aplikasi seluler yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Pilih Tanggal Dan Waktu

Pelanggan memilih tanggal dan waktu yang sesuai dari opsi yang tersedia, memberikan mereka fleksibilitas.

Masukkan Detail Dan Konfirmasi

Pelanggan memasukkan informasi pribadi mereka, seperti nama dan email, dan mengkonfirmasi pemesanan. Informasi ini disimpan dengan aman oleh sistem.

Terima Konfirmasi

Setelah dikonfirmasi, pelanggan menerima konfirmasi pemesanan yang detail, termasuk kode QR atau tautan untuk check-in, serta notifikasi pengingat sebelum waktu janji temu.

Manajemen Janji yang Fleksibel

Pembatalan Atau Penjadwalan Ulang Janji

Setelah pemesanan, pelanggan dapat mengatur janji mereka dengan menjadwal ulang atau membatalkan sesuai kebutuhan, semua dilakukan melalui portal pelanggan atau aplikasi seluler.

Notifikasi & Pengingat

Pengingat otomatis dikirim melalui saluran komunikasi yang dipilih (email, SMS, atau WhatsApp) sebelum janji, memastikan mereka mengingat pemesanan mereka.

Pembatalan Atau Pengaturan Ulang Janji Temu

Setelah melakukan pemesanan, pelanggan dapat mengatur ulang atau membatalkan janji temu sesuai kebutuhan, semua dilakukan melalui portal pelanggan atau aplikasi seluler.

Opsi Check-In Yang Lancar

Check-In Melalui Portal Pelanggan

Untuk proses kedatangan yang lancar, pelanggan dapat check-in secara remote menggunakan tautan atau kode QR yang disediakan dalam konfirmasi pemesanan.

Check-In Di Tempat

Sebagai alternatif, pelanggan juga dapat melakukan check-in di tempat menggunakan Kios Standing QueueBee untuk pengalaman check-in yang mudah.

Mobile Check-In

Tingkatkan kenyamanan pelanggan dengan fungsi mobile check-in. Pelanggan dapat mengonfirmasi kedatangan mereka hanya dengan beberapa ketukan di perangkat selular mereka, memberikan proses check-in yang cepat dan efisien.

Fitur Utama

Pemesanan Melalui Berbagai Saluran

Akomodasi preferensi pelanggan dengan pemesanan janji mudah melalui berbagai saluran, termasuk portal pelanggan, online, perangkat mobile, atau secara langsung.

Notifikasi Dan Konfirmasi

Kurangi tidak hadir dengan pengingat dan konfirmasi otomatis melalui email, SMS, atau WhatsApp, meningkatkan pengalaman pelanggan.

Check-In Tanpa Ribet

Berikan pengalaman kedatangan yang lancar dengan check-in melalui portal pelanggan, QueueBee Standee Kiosk, atau Printer Meja.

Riwayat Janji

Izinkan pelanggan untuk melihat janji mereka sebelumnya, memungkinkan penjadwalan ulang atau pemesanan layanan yang serupa dengan mudah, meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pengguna.

Antarmuka Pemesanan Personal

Cocokkan dengan merek anda dan buat tampilan yang konsisten di semua interaksi pelanggan dengan antarmuka pemesanan yang dapat disesuaikan.

Aturan Janji Yang Fleksibel

Sesuaikan pengaturan pemesanan anda untuk berbagai kebutuhan bisnis, termasuk jam kerja, pembatasan pemesanan, dan lainnya.

Analitik Data Dan Pelaporan

Buat keputusan berdasarkan informasi dan tingkatkan kepuasan pelanggan dengan data yang informatif tentang frekuensi penjadwalan ulang dan tingkat tidak hadir.

Integrasi & API

Terhubung dengan lancar dengan Facebook, Instagram, sistem HIS, dan sistem Perbankan untuk pengalaman manajemen janji yang terpadu.

Sinkronisasi Kalender

Sinkronisasikan janji dengan kalender seperti Google atau iPhone, memastikan koordinasi jadwal dan menghindari pemesanan ganda.

Pengaturan Janji

Kelola dan sesuaikan penjadwalan janji anda dengan mudah menggunakan fitur ini, memberikan adaptabilitas dan kemudahan bagi bisnis dan pelanggan anda.

Pengaturan Jam Kerja

Kontrol jam kerja anda dengan mengatur waktu khusus untuk petugas dan layanan, menawarkan fleksibilitas yang diperlukan untuk penjadwalan yang efektif.

Pemesanan Berturut-turut

Pastikan pelanggan dapat memesan beberapa layanan bersamaan dengan hanya menampilkan slot yang tersedia yang mengakomodasi semua layanan yang dipilih secara berurutan.

Pembatasan Pemesanan

Sesuaikan aturan pemesanan dan pembatalan, seperti membatasi pemesanan pelanggan, menentukan periode pemesanan/pembatalan lebih awal, dan lainnya.

Penjadwalan Kelompok

Streamline penjadwalan janji temu kelompok dengan memungkinkan pelanggan untuk memesan dan membayar untuk beberapa janji temu dalam satu transaksi, menyederhanakan proses untuk semua pihak yang terlibat.

Pemesanan Berulang

Promosikan bisnis berulang dengan memungkinkan pelanggan untuk menjadwalkan beberapa janji temu masa depan sekaligus, menawarkan kenyamanan dan memupuk loyalitas pelanggan.

Waktu Buffer Kustom

Tambahkan waktu buffer sebelum dan/atau setelah janji temu untuk mempersiapkan, membersihkan, atau beristirahat, memastikan transisi layanan yang mulus dan menghindari overbooking.

Durasi Layanan

Tentukan durasi setiap layanan untuk menjadwalkan janji temu dengan akurat dan mengelola beban kerja staf, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

Ketersediaan Staf

Atur ketersediaan staf individu untuk layanan, jam, atau hari tertentu, memastikan bahwa pelanggan dapat memesan dengan anggota staf yang tepat berdasarkan keahlian dan jadwal mereka.

Dashboard Dan Laporan

Dapatkan wawasan tentang tren pemesanan, waktu puncak, dan perilaku pelanggan untuk membuat keputusan bisnis yang berdasarkan data.

Statistik Janji Temu

Lacak jumlah janji temu yang dibuat, selesai, dijadwalkan ulang, dibatalkan, dan persetujuan janji temu. Data ini dapat membantu mengidentifikasi waktu puncak, alur janji temu, dan preferensi pelanggan.

Tingkat No-show

Pantau dan analisis frekuensi janji temu yang terlewatkan. Gunakan wawasan ini untuk merumuskan strategi untuk mengurangi no-show dan meningkatkan efisiensi layanan.

Laporan Pemanfaatan Staf

Ukur efisiensi staf dengan data tentang jumlah janji temu yang ditangani, waktu per janji temu, dan waktu puncak. Gunakan wawasan ini untuk mengoptimalkan jadwal dan manajemen sumber daya.

Laporan Durasi Janji Temu

Pahami durasi rata-rata setiap layanan yang ditawarkan untuk menjadwalkan janji temu dengan lebih akurat, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Portal Pelanggan

Peningkatan pengalaman pemesanan janji temu dengan portal pelanggan, dirancang untuk kenyamanan dan kemudahan penggunaan bagi pelanggan anda.

Pemesanan Janji Temu Sederhana

Biarkan pelanggan dengan mudah menjelajahi layanan, memilih tanggal dan waktu, dan membuat janji temu sesuai keinginan mereka dalam portal.

Ketersediaan Real-Time

Tampilkan ketersediaan staf dan sumber daya yang up-to-date untuk menghindari penjadwalan ganda dan membantu pelanggan menemukan slot janji temu yang sesuai.

Manajemen Janji Temu

Tawarkan pelanggan alat untuk melihat, menjadwal ulang, atau membatalkan janji temu dengan mudah, mendorong proses penjadwalan yang lancar dan efisien.

Notifikasi Dan Pengingat

Tetap informasikan pelanggan tentang janji temu yang akan datang, perubahan, dan pembaruan dengan notifikasi dan pengingat otomatis di portal.

Pemesanan Berulang Dan Grup

Dukungan pemesanan janji temu berulang dan sesi grup, memastikan pengalaman yang ramah pengguna bagi pelanggan yang menjadwalkan beberapa janji temu atau berkoordinasi dengan orang lain.

Check-In Jarak Jauh

Izinkan pelanggan untuk check-in untuk janji temu melalui portal pelanggan dalam radius tertentu, menyederhanakan proses kedatangan dan meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.

Kompatibilitas Untuk Pemesanan Janji Temu Yang Efektif

Solusi Pemesanan Janji Temu QueueBee dirancang untuk berintegrasi dengan lancar dengan berbagai sistem dan platform, mempermudah operasi anda dan menawarkan pengalaman pengguna yang kohesif:

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Anda Hari Ini

Siap untuk merubah proses pemesanan janji temu anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan? Hubungi kami hari ini untuk konsultasi personal. Temukan bagaimana solusi Pemesanan Janji Temu QueueBee dapat merevolusi operasi anda, mendorong pertumbuhan dan sukses di industri anda. Rasakan perbedaannya dan bergabunglah dengan kami dalam meningkatkan proses pemesanan janji temu anda.