Makanan dan Minuman

Merubah industri makanan & minuman dengan manajemen layanan pelanggan yang lebih baik

Rubah alur layanan anda dengan melibatkan pelanggan untuk mendapatkan operasional yang lebih optimal, dorong kesuksesan bisnis restoran dan cafe anda dengan solusi inovatif yang kami tawarkan

Solusi Yang Disesuaikan Untuk Setiap Makanan dan Minuman

Kami memahami bahwa efisiensi dan kepuasan pelanggan merupakan hal yang mendasar bagi industri Makanan & Minuman untuk berkembang. Kami berdedikasi untuk memberikan solusi manajemen layanan kepada pelanggan secara canggih dan sesuai dengan kebutuhan untuk meningkatkan bisnis F&B anda, baik untuk restoran yang ramai maupun kafe yang sunyi. Pendekatan kami melibatkan pemahaman yang mendalam tentang tantangan dan tujuan spesifik anda, mengembangkan strategi komprehensif untuk mengoptimalkan proses layanan, meningkatkan komitmen terhadap pelanggan, dan mengubah alur layanan anda.

Restoran Cepat Saji

Membuat proses layanan terhadap pelanggan lebih sederhana, mengelola antrian pesanan dan pengambilan, mengurangi waktu tunggu, serta menambah tingkat kepuasan pelanggan.

Restoran Mewah

Tingkatkan pengalaman pelanggan anda dalam bersantap dengan manajemen reservasi yang efisien, penyampaian layanan yang lebih personal, dan pengumpulan informasi feedback dari para pelanggan.

Kafe

Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan solusi dari kami yang berfokus pada optimalisasi tempat duduk, penanganan walk-in dan reservasi yang efisien, serta peningkatan layanan berdasarkan feedback dari pelanggan.

Gerai Makanan

Mengelola arus pengunjung yang tinggi secara efektif dengan manajemen antrian, tampilan status pesanan secara digital, dan data analisis kepuasan pelanggan yang komprehensif.

Aula Banquet

Manajemen yang lebih sederhana untuk acara berskala besar dengan pembaharuan informasi secara digital dan survei pelanggan untuk perbaikan yang lebih berkesinambungan.

Layanan Takeaway & Delivery

Optimalkan pemberian layanan anda dengan menempatkan pesanan pada posisi yang tepat serta lengkapi dengan solusi manajemen antrian pick-up yang handal.

Restoran Santai

Ciptakan lingkungan yang santai dengan memperhalus operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui manajemen antrian yang efisien dan tampilan digital secara real-time.

Perjalanan Pelanggan Yang Lancar Dan Optimal Di Sektor Makanan Dan Minuman

Solusi kami mentransformasi dan mempermudah semua orang, meningkatkan kepuasan pelanggan dan merampingkan operasi di dunia restoran dan kafe yang sibuk. Temukan bagaimana solusi kami meningkatkan setiap tahap perjalanan pelanggan:

Pemesanan Reservasi

Berdayakan pelanggan dengan fleksibilitas dan kemudahan dalam memesan meja.

Pelanggan dapat memilih lokasi dan menentukan jumlah tamu melalui portal pelanggan.
Setelah konfirmasi, sistem mengirimkan pengingat otomatis melalui SMS atau email untuk mengurangi no-show.

Kedatangan dan Check-In

Rampingkan check-in pelanggan, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan.

Pelanggan dapat check-in saat kedatangan dengan memindai kode QR yang ditampilkan di pintu masuk, yang membawa mereka langsung ke portal pelanggan.
Alternatifnya, jika berada dalam radius tempat, mereka dapat langsung mengakses portal pelanggan di perangkat seluler mereka untuk check-in, memastikan waktu tunggu minimal.

Walk-In

Kelola pelanggan walk-in dan mereka dengan reservasi secara efisien.

Sistem kami beralih dengan lancar antara pelanggan walk-in dan mereka dengan reservasi, mendorong suasana yang terorganisir.
Pelanggan walk-in dapat dengan cepat bergabung dalam antrian dengan mendaftar melalui portal pelanggan.

Dalam-Layanan dan Makan

Berikan pengalaman makan yang ramah dan personal.

Dengan sistem kami, staf dapat menyambut tamu dengan nama, menciptakan suasana yang hangat, personal, dan ramah.

Periode Menunggu

Transformasikan waktu tunggu menjadi pengalaman pelanggan yang menarik.

Tampilan digital memberikan pembaruan tentang status meja, menu lengkap, penawaran promosi, dan iklan yang ditargetkan, menjaga pelanggan tetap informasi dan terlibat.
Pembaruan langsung tentang status meja di portal pelanggan membuat waktu tunggu transparan dan lebih mudah ditangani.

Pemesanan, Pembayaran dan Pengambilan

Sederhanakan proses dari pemesanan hingga pengambilan.

Penempatan pesanan yang cepat dan pemrosesan pembayaran yang efisien mengoptimalkan pengalaman makan.
Sistem memberi tahu pelanggan ketika pesanan takeaway atau pengiriman mereka siap, membuat proses pengambilan lancar.

Selesai dan Umpan Balik

Manfaatkan umpan balik pelanggan untuk peningkatan layanan yang berkelanjutan.

Portal pelanggan mengumpulkan umpan balik melalui antarmuka yang mudah digunakan.
Sistem mengidentifikasi dan secara proaktif menangani masalah apa pun yang terungkap melalui penilaian atau umpan balik kritis, menunjukkan komitmen untuk perbaikan layanan.

Solusi Utama Untuk Pemberdayaan Sektor Makanan Dan Minuman

Portal Pelanggan

Platform digital yang intuitif ini akan memungkinkan pelanggan anda untuk dapat menikmati pengalaman kuliner dengan nyaman.

Menyediakan lokasi terpusat bagi pelanggan untuk dapat melakukan reservasi, check-in, memantau status, dan memberikan feedback yang berharga.
Menawarkan pembaharuan informasi dan promosi yang lebih personal kepada pelanggan berdasarkan preferensi dan riwayat kuliner.

Pemesanan Reservasi

Sistem teknologi tinggi ini dirancang untuk membuat proses reservasi menjadi lebih mudah dan sederhana.

Memungkinkan pelanggan memesan meja dengan mudah, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan efisiensi restoran secara keseluruhan.
Mengirimkan notifikasi pengingat secara otomatis kepada pelanggan, mengurangi ketidakhadiran dan memastikan kelancaran operasional.

Manajemen Antrian

Solusi modern berbasis teknologi untuk mengelola pengunjung restoran.

Menangani pelanggan yang datang langsung secara efisien, mengelola waktu tunggu dan memastikan layanan yang merata serta cepat.
Mengurangi waktu tunggu yang dirasakan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Tampilan Digital

Alat digital ini dirancang untuk dapat lebih meningkatkan pengalaman kuliner dan interaksi dengan pelanggan.

Mengirimkan informasi terbaru untuk status meja secara real-time, menampilkan penawaran promosi, dan menampilkan detail menu.
Meningkatkan suasana kuliner secara keseluruhan dan membuat pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru serta aktif selama menunggu.

Kepuasan Pelanggan

Perangkat yang sangat berguna untuk menampung, menganalisa, serta menindaklanjuti feedback dari pelanggan.

Memfasilitasi pengumpulan feedback pelanggan setelah makan melalui interface yang mudah digunakan.
Menganalisa feedback untuk melakukan identifikasi masalah umum atau bagian lainnya yang perlu diperbaiki, sehingga membantu usaha untuk terus dapat lebih menyempurnakan layanan berdasarkan masukan dari para pelanggan.

Manajemen Dukungan

Dengan system yang lebih efisien untuk memastikan kelancaran fungsi solusi kami.

Menyediakan dukungan teknis atau layanan yang cepat untuk bisnis.
Berkontribusi pada pemberian layanan pelanggan dengan kualitas tinggi serta konsisten dengan memastikan seluruh operasional solusi kami aman dan tanpa gangguan.

Perangkat Lunak Yang Efisien

Dasbor Terpusat

QB10

Kelola reservasi, antrian, dan operasional di seluruh bisnis F&B anda secara efisien dengan dashboard terpusat berbasis web. Akses dari perangkat apa pun, di mana pun, kapan pun untuk mendapatkan informasi terbaru secara real-time.

Laporan Berharga

QB10

Tingkatkan performa bisnis F&B anda menggunakan sistem pelaporan dan data analitik canggih kami. Dapatkan masukan informasi yang lebih komprehensif sehingga memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Konfigurasi & Integrasi Sistem yang Fleksibel

QB10

Solusi kami menawarkan pengaturan yang dapat disesuaikan dan kemampuan integrasi yang sempurna, menjadikannya pilihan ideal untuk perusahaan F&B dengan beragam kebutuhan dan operasional.

Konfigurasi & Integrasi Sistem yang Fleksibel

Service Terminal

QB10

Fitur layanan berbasis web kami yang mudah digunakan dan ramah pengguna dirancang khusus untuk petugas F&B. Fitur ini membuat pengelolaan pengunjung yang datang langsung, reservasi, dan antrian menjadi lebih mudah, sehingga berkontribusi pada kelancaran operasional dan pengalaman kuliner yang lebih baik.

Keuntungan

Peningkatan Pelayanan Kepada Pelanggan

Solusi perangkat lunak kami membuat interaksi pelanggan lebih mudah, mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan dari sisi pelanggan secara keseluruhan. Dari reservasi meja yang mudah hingga manajemen pesanan yang efisien, kami memastikan pengalaman kuliner yang nyaman bagi pelanggan anda.

Efisiensi Operasional

Melalui manajemen antrian yang efektif dan proses pemesanan serta pembayaran yang dioptimalkan, solusi kami dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan anda. Petugas dapat lebih fokus dalam memberikan layanan terbaik dan tidak perlu lagi mengelola antrian atau mengalami hambatan dalam operasional.

Pengambilan Keputusan yang Informatif

Kemampuan analitik dan pelaporan kami yang lengkap memberikan informasi yang berharga mengenai kinerja bisnis anda. Memahami pelanggan anda dengan lebih baik, mengidentifikasi waktu-waktu sibuk, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pelayanan.

Peningkatan Pendapatan

Dengan mengurangi waktu tunggu, meningkatkan pelayanan, dan memanfaatkan tampilan promosi yang tepat sasaran, perangkat lunak kami dapat membantu meningkatkan tingkat perputaran meja dan peluang penjualan, yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan pendapatan.

Peningkatan Loyalitas

Pengalaman kuliner yang sempurna tidak hanya memuaskan pelanggan, tetapi juga mendorong kunjungan berulang. Dengan secara proaktif menangani feedback dan secara konsisten memberikan layanan berkualitas, solusi kami membantu membangun loyalitas pelanggan dan mendorong promosi dari mulut ke mulut yang positif.

Klien kami

Siap Untuk Mengubah Bisnis Makanan Dan Minuman Anda?

Hubungi tim kami hari ini dan temukan solusi komprehensif yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan, memperhalus operasi, dan memaksimalkan pendapatan.