Antrian Tiket
Kami menawarkan perubahan serta pengalaman baru dalam hal pelayanan bagi para pelanggan setia anda.
Berjalan lebih dari 10 tahun, kami telah membantu banyak bisnis dalam memfasilitasi kebutuhan Perusahaan akan flow antrian yang memudahkan bagi pelanggan maupun Perusahaan dari skala ritel sampai multi cabang dengan menerapkan Solusi Manajemen Antrian QueueBee yang kami miliki.
Dengan adanya software yang terpasang ataupun terintegrasi dengan Ticket Issuer berupa Kiosk Desktop atau Standing Kiosk, maka pelanggan akan mendapatkan tiket yang berisikan nomor antrian untuk menunggu giliran dilayani. Dilengkapi berbagai jenis pilihan antrian virtual yang ditawarkan, kami juga memberikan keleluasaan kepada para pelanggan untuk dapat memilih cara mendapatkan tiket antrian yang di inginkan dalam berbagai cara, yaitu secara Fisik (Ticket Paper), Mobile Apps, Portal Web atau melalui SMS.
Pemakaian Perangkat Keras yang Kami Sarankan
Antrian Portal QR
Kami berikan lebih dari yang anda bayangkan dari sebuah antrian virtual –
Kami membantu anda untuk dapat membuat pelanggan terkesan dengan portal QR yang telah disesuaikan dengan kebutuhan para pelanggan.
Portal pelanggan memiliki beberapa fungsi yang menguntungkan perusahaan dalam segala hal maupun dari beberapa sisi. Mulai dari penjadwalan janji temu (Appointment Schedule), mendapatkan nomor antrian secara virtual, melakukan pemasaran dan promosi, serta menampung umpan balik pelanggan (Customer Feedback). Dengan Antrian Web Portal ini Pelanggan akan sangat diuntungkan, karena mereka dapat memanfaatkan waktu tunggu mereka secara optimal sambil melakukan hal lain atau pelanggan dapat menelusuri portal Anda untuk mendapatkan informasi yang bermanfaat sementara mereka menunggu giliran untuk dilayani. Dengan adanya fitur janji temu (Appointment Schedule), pelanggan dapat melakukan pengaturan waktu untuk menghindari antrian yang ramai ataupun panjang di lokasi tujuan. Hanya dengan satu QR Code dapat memenuhi semua kebutuhan pelanggan.
Temu Janji Online (Booking)
Bagi banyak bisnis yang bergerak dalam bidang pelayanan, tentunya akan menemukan kesulitan untuk menjaga operasional layanan tetap berjalan di masa pandemi ini.
Penting untuk menjaga kontak seminim mungkin antara staf dengan pelanggan dan antar sesama pelanggan untuk tujuan pencegahan. Karena menjaga jarak adalah kunci untuk mencegah penyebaran virus melalui droplets yang keluar dari hidung serta mulut. Untuk mencegah kerumunan besar di lokasi bisnis Anda, mengatur alur antrian pelanggan melalui fitur Online Appointment (Booking) yang begitu efektif sangatlah penting.
Fitur Online Appointment (Booking) yang dimiliki oleh QueueBee membantu staf Anda untuk menjadwalkan Online Appointment (Booking) para pelanggan melalui situs web yang mudah digunakan. Dan yang lebih utama adalah Pelanggan akan mendapatkan keuntungan serta kenyamanan menggunakan layanan yang sudah diatur sebelumnya untuk mendapatkan pengalaman antrian yang jauh lebih baik.
Antrian Virtual via Video Chat
Semakin banyaknya bisnis yang beroperasi secara online serta meningkatnya kesadaran akan pentingnya menjaga jarak selama masa pandemi, membuat kami berinovasi untuk terus mengembangkan cara berkomunikasi dan terkoneksi dengan para pelanggan.
Secara tradisional, bisnis terhubung dengan para pelanggan melalui berbagai saluran layanan, seperti telepon, email, dan live chat. Dengan kemajuan teknologi yang pesat, konferensi melalui video kini mengambil bagian penting untuk memungkinkan interaksi yang tak terbatas dengan pelanggan Anda, Dimana pada akhirnya akan memberikan pengalaman menyenangkan untuk para pelanggan. Di saat yang sama, peningkatan produktivitas untuk tetap memberikan layanan yang terbaik kepada para pelanggan juga dapat dicapai dan terpenuhi.
Antrian WhatsApp atau SMS
Antrian virtual yang dilakukan melalui media aplikasi pesan instan - WhatsApp atau SMS.
Whatsapp dan SMS adalah aplikasi yang sering kita jumpai bahkan mungkin sering kita gunakan dalam komunikasi sehari hari via selular. Dikarenakan tidak adanya permintaan tambahan kepada pelanggan untuk mengunduh aplikasi lain di smartphone mereka, membuat solusi antrian ini mendapat permintaan yang meningkat sejak diluncurkan. Pelanggan cukup memindai QR Code tertentu dari penyedia layanan yang diinginkan, menunggu dari jarak jauh dan memantau alur antrian mereka melalui obrolan di WhatsApp. Ini adalah alternatif solusi yang sangat nyaman untuk antrian konvensional serta solusi antrian virtual lainnya yang dimiliki QueueBee.
Aplikasi Selular QueueBee
Mengantri secara virtual dari mana saja dan kapan saja.
Aplikasi Mobile Apps QueueBee, telah tersedia di Google Play Store atau Apple Store serta dapat diunduh secara gratis. Sebuah pilihan yang tepat untuk antrian secara virtual serta untuk manajemen waktu tunggu yang lebih baik. Dengan pelanggan mengikuti beberapa langkah sederhana dalam mengunduh serta registrasi akun. Dapat memberikan pelanggan pengalaman dalam menikmati Antrian Mobile Apps tanpa rasa takut dan kuatir.
Pelanggan cukup menggunakan smartphone mereka untuk mendapatkan antrian dari daftar penyedia layanan yang mereka inginkan yang tersedia dalam aplikasi. Setelah mendapatkan nomor antrian, mereka tidak perlu menunggu secara fisik dilokasi, karena notifikasi atau alert panggilan akan dikirim ke smartphone pelanggan saat giliran mereka tiba.
Umpan Balik dari Pelanggan (Feedback)
Umpan balik (Customer Feedback) dari pelanggan merupakan petunjuk yang sangat penting untuk memahami tingkat kepuasan pelanggan Anda, serta dapat memengaruhi anda dalam pengambilan keputusan mengevaluasi produk maupun layanan Anda di masa yang akan datang.
Modul QueueBee Customer Feedback dirancang untuk menyimpulkan kepuasan pelanggan melalui pendekatan secara langsung. Pelanggan dapat menilai kepuasan mereka terhadap bisnis, produk, atau layanan Anda setelah mereka menyelesaikan layanan mereka. Dari data yang di hasilkan dapat dijadikan bahan untuk melakukan evaluasi atas tanggapan yang berharga untuk dapat terus meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik dimasa yang akan datang.
Pemakaian Perangkat Keras yang Kami Sarankan
Manajemen Konten
Manjadikan pengelolaan konten untuk beberapa lokasi bisnis Anda menjadi sangat mudah. QueueBee Content Management adalah solusi pintar yang kami tawarkan untuk menyederhanakan tampilan konten dari beberapa konten digital interaktif yang anda miliki. Hanya dengan langkah sederhana, konten digital seperti promosi yang sedang berlangsung, informasi produk, pengumuman layanan publik perusahaan, dan lainnya apat dengan mudah dipublikasikan serta dikelola oleh pengguna.